Mauvais payeurs : découvrez leurs profils

BISCHOFF Ludovic - Janvier 2010

Mauvais payeurs : découvrez leurs profils

Intrum Justitia, société de recouvrement de créances, a identifié les grandes familles de mauvais payeurs (particuliers et entreprises) en analysant sa base de données. Pour les particuliers, le mauvais payeur type est un homme, célibataire, âgé de 25 à 34 ans et habitant en ville. L'entreprise débitrice française type est, elle, basée en Île-de-France, dans les secteurs du commerce ou des services. Elle a moins de 15 salariés et un chiffre d'affaires inférieur à 5 M€.

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TRIBUNE D'EXPERTS
   Standards de comportement : jouer la bonne carte
par Nicolas Humeau
La définition de standards de comportement pour les métiers au contact des clients tend aujourd'hui à se diffuser. En effet, la relation de service en tant qu'élément de différenciation ne cesse de prendre de l'importance. Ce phénomène traduit le souhait des acteurs de la relation client de réduire leur incertitude en systématisant les attitudes de service. Mais il faut rester vigilant et jouer la carte de la singularité des collaborateurs.

Dossier thématique  

Marketing direct : un outil au service des commerciaux

Marketing direct : un outil au service des commerciaux

Avec vos clients, soyez direct ! Telle pourrait être la recommandation d'un vieux sage qui préconiserait l'utilisation des outils du marketing direct dans une relation commerciale. Qu'il s'agisse de courriers papier traditionnels, d'e-mails ou de SMS, peu importe. L'idée est de permettre à votre cellule commerciale d'exploiter des pistes prometteuses, identifiées via les retours de ces mailings. Le marketing direct peut être au service des vendeurs s'il est pensé et voulu dans une optique très opérationnelle. Voici une sélection d'articles traitant de ce sujet et parus ces derniers mois.

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Actualités

Motivation

27/01/2010
SCT Telecom intensifie l'accompagnement de ses commerciaux
L'opérateur telecom SCT Telecom renforce la formation de ses forces de vente et investi dans leur prise de rendez-vous d'affaires.

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Automobile

26/01/2010
Renault lance sa gamme business eco²
Le constructeur automobile au losange propose aux entreprises une offre de véhicules plus respectueux de l'environnement.

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Stratégie

26/01/2010
Message Business lance un kit partenaires
Le routeur Message Business a mis en place un kit d'outils complémentaires à disposition de ses partenaires, actuels et à venir.

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Tourisme d'affaires

25/01/2010
Fram lance un service global en stimulation et animation de réseaux
Fram Challenge. Voilà le nom de ce nouveau service proposé en partenariat avec Buzzycom et destiné aux entreprises pour leurs séminaire, voyage de stimulation, team building, etc.

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Management

25/01/2010
Manager sans harceler
La Cour de cassation a récemment reconnu que les méthodes de management peuvent conduire au harcèlement moral. Depuis, Place de la médiation a lancé un certificat de préventeur en harcèlement moral.

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Relation client

25/01/2010
Ines lance son blog utilisateurs
L'éditeur de logiciels CRM SaaS propose un blog, lieu virtuel de rassemblement et d'échanges pour ses utilisateurs.

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Ressources humaines

25/01/2010
Déplacements professionnels : optimisez vos dépenses avec Concur
La nouvelle offre de Concur (outils de gestion des déplacements professionnels) s'articule autour d'un éventail de solutions de conseil, de formation, de paramétrage et d'externalisation de services.

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Rémunération

24/01/2010
Plus de la moitié des cadres n'osent plus demander d'augmentation
A cause de la crise et du climat social dans leur société, les cadres hésitent à demander une hausse de salaire, selon le baromètre Ifop pour Cadremploi.

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Info-commerciale

Nouveau site Emploi sur Actionco.fr

Spécialisé dans les offres d'emploi de responsables commerciaux, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.

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Le site du management
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