Participez à l'enquête sur l'efficacité des fonctions ventes et marketing

PricewaterhouseCoopers lance une enquête sur la performance commerciale et la croissance des revenus. Cette enquête concerne les directions marketing et commerciales. Action Commerciale vous propose d'y participer.

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TRIBUNE D'EXPERTS
   Les plateaux d'appels sur la sellette... ou la logique du BLABLA
par Jérôme Vialar
Le changement de stratégie commerciale d'une entreprise est un enjeu majeur. Les méthodes de conquête intensive qui prévalent lors du lancement d'une nouvelle offre ne sont plus adaptées à la fidélisation du portefeuille client quelques années après. La logique actuelle de certains plateaux d'appels et leur utilisation à contre emploi en sont les preuves. La taylorisation de l'acte de vente devient un non sens absolu : le degré zéro de la relation client. Pourquoi en sommes nous arrivés là dans la société des "class actions", des lobbies et de la défense du consommateur?

Dossier thématique  

Marketing direct : un outil au service des commerciaux

Marketing direct : un outil au service des commerciaux

Avec vos clients, soyez direct ! Telle pourrait être la recommandation d'un vieux sage qui préconiserait l'utilisation des outils du marketing direct dans une relation commerciale. Qu'il s'agisse de courriers papier traditionnels, d'e-mails ou de SMS, peu importe. L'idée est de permettre à votre cellule commerciale d'exploiter des pistes prometteuses, identifiées via les retours de ces mailings. Le marketing direct peut être au service des vendeurs s'il est pensé et voulu dans une optique très opérationnelle. Voici une sélection d'articles traitant de ce sujet et parus ces derniers mois.

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Actualités

Tourisme d'affaires

10/03/2010
Le site Hotel.info offre un nouvel outil de réservation de salles de réunion
Le site web www.hotel.info qui permet de réserver en ligne des chambres d'hôtels propose désormais aux professionnels un outil pour réserver également des salles de réunion. ›Réagir

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Hôtellerie d'affaires

10/03/2010
Moscou reste la ville où la nuit d'hôtel est la plus chère au monde
En 2009, crise oblige, les déplacements professionnels ont été moins nombreux entraînant une baisse du prix des chambres d'hôtel. Mais, selon l'étude HRG, Moscou est toujours la ville la plus chère. ›Réagir

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Stratégie commerciale

09/03/2010
Sourcefire revoit son programme partenaires
Sourcefire, spécialiste de la détection et de la prévention d'intrusion dans le domaine de l'informatique, rénove son programme partenaires. ›Réagir

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Crm

08/03/2010
CRM : Ogmyos lance un nouveau module de gestion pour sa solution eventManager
Editeur de logiciels en mode SaaS, Ogmyos enrichit sa solution CRM et de gestion événementielle avec un nouveau module de gestion de campagne. ›Réagir

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Md

08/03/2010
MD Expo 2010 : un salon 100% marketing direct
Pour sa 8ème édition, le salon MD Expo couvre l'ensemble de l'actualité du marketing direct au travers d'ateliers, de conférences et d'exposants. ›Réagir

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Matériel

08/03/2010
Paperboard numérique : pour des réunions sans prise de notes
Les informations écrites sur le bloc papier sont numérisées et retransmises immédiatement sur les ordinateurs des collaborateurs. ›Réagir

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Automobile

05/03/2010
Renault lance 48 sites web pour deux automobiles
Le constructeur automobile a fait appel à l'agence Tequilarapido. pour la campagne de promotion de sa Mégane Coupé-Cabriolet et de son Roadster Wind. Elle a nécessité la conception de 48 sites web. ›Réagir

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Équipements

05/03/2010
SAP et Sybase proposent des applications CRM pour smartphones
SAP et Sybase ont couplé leurs technologies afin de proposer aux collaborateurs mobiles deux nouvelles applications CRM pour smartphones. ›Réagir

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Stratégie commerciale

05/03/2010
Aastra entame son roadshow partenaires
Le tour de France annuel d'Aastra vient de démarrer pour un mois. L'objectif : rencontrer ses partenaires, clients et consultants dans huit villes. ›Réagir

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Crm

03/03/2010
Eureka Solution commercialise la solution CRM d'Efficy
Eureka Solution, spécialiste du back-office, s'ouvre à l'univers du CRM en revendant l'offre du belge Efficy. De quoi séduire PME, petits et grands comptes français autour d'une offre commune. ›Réagir

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Marketing direct

02/03/2010
Le "Tout en un" facilite vos campagnes de mailing
Expédié sans enveloppe, ce nouveau mailing est homologué par la Poste. Il est très simple, peu onéreux et offre de nombreuses possibilités en matière de conception et de publicité. ›Réagir

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Hotellerie d'affaires

03/03/2010
Les hôtels Concorde multiplient les services pour les voyageurs d'affaires
Le groupe Concorde Hotels & Resorts lance un programme complet de services aux voyageurs d'affaires baptisé Business@Concorde, positionnant ses hôtels en prolongement naturel du bureau. ›Réagir

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Voyages d'affaires

03/03/2010
British Airways lance sa nouvelle cabine First
British Airways propose une nouvelle cabine qui réserve toujours plus de confort aux voyageurs ayant le privilège de s'offrir un voyage haut de gamme sur les longs courriers de la compagnie aérienne. ›Réagir

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Téléphonie mobile

05/03/2010
Les fans de BlackBerry chez SFR ont désormais leur club
SFR et RIM lancent le Club SFR pour BlackBerry dédié aux utilisateurs de ces smartphones très utilisés dans le monde professionnel. ›Réagir

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Stratégie commerciale

04/03/2010
AMD étend son programme partenaires
Le prestataire informatique AMD vient d'annoncer le développement de son programme de partenariat auprès de nouveaux types de revendeurs. ›Réagir

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Reporting terrain

02/03/2010
Codasystem certifie les photos prises sur iPhone
Codasystem décline son application de certification de photo sur iPhone. De quoi donner une valeur juridique à tout reporting terrain. ›Réagir

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Services

03/03/2010
Regus inaugure les suites de téléprésence
Regus vient d'inaugurer des suites de téléprésence à Paris, Francfort et Manchester, avant de déployer cette offre, basée sur la visioconférence, sur son réseau international. ›Réagir

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Nouvelles technologies

02/03/2010
Probance améliore la réactivité de sa solution Probance Marketing Direct
Réagir immédiatement à l'action du client en lui envoyant un mail, un sms ou un appel… Voilà ce que propose Probance, éditeur de logiciels SaaS, avec la nouvelle version de Probance Direct Marketing. ›Réagir

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10/03
Artisans Mag' / Commerce Magazine

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Info-commerciale

Nouveau site Emploi sur Actionco.fr

Spécialisé dans les offres d'emploi de responsables commerciaux, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.

› www.actionco.fr/emploi
Le site du management
et du développement commercial
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