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Espace Formation | Offres d'emploi | Rubriques Fichiers | Annuaires | Abonnement 1 mars 2011
Interview vidéo
Fidélisation
"Le management responsable concilie humanisme et performance" La carte de fidélité compense un mauvais service client

Auteur de "L'urgence éthique", Emmanuel Toniutti Président d'IECG (International Ethics Consulting Group) parle dans son livre de leadership responsable. Selon lui, de nouveaux modes de management émergent. Emmanuel Toniutti livre les clés pour devenir un manager responsable afin de concilier performance et humanisme.
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Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs sont moins nombreux que les années précédentes à changer de fournisseur en raison d'un mauvais service clients, malgré des taux de satisfaction en baisse.
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Relation Client
Ciel dresse un bilan positif de son agent virtuel
Afin de rendre les logiciels de sa gamme Facile plus accessibles, l'éditeur de gestion Ciel a recours aux services de Claire, un agent conversationnel. Retour sur un an de bons et loyaux services.
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DDB Paris éduque ses clients
DDB Paris lance un programme de formations à destination de ses clients. L'idée n'est pas de vendre directement ses solutions, mais d'éduquer sa cible aux nouvelles tendances.
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Ressources humaines
À quoi ressemblera l'entreprise de demain ?
Une étude Deloitte se penche sur les souhaits des étudiants concernant “l'entreprise de demain”. Une vision très génération Y !
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Concours de négociation à l'EM Normandie
L'École de management de Normandie organise son 27e concours de négociation les 22 et 23 mars. 150 étudiants en fin de cursus se mesureront à des pros de la vente et des achats.
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Etes-vous prêt à accueillir des commerciaux en contrat d'apprentissage ou en formation en alternance ?
Stratégie commerciale
SwingMobility intensifie sa présence à l'international
En participant pour la première fois au CeBIT à Hanovre, SwingMobility, éditeur de solutions logicielles de mobilité pour les populations commerciales, souhaite montrer sa dimension européenne.
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SFD se renforce en province
En ouvrant quatre nouvelles agences commerciales et en recrutant 90 commerciaux, SFD entreprise, le distributeur de l'offre SFR business Team, entend se rapprocher de ses clients B to B.
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CRM : easiware poursuit sa croissance
La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre d'affaires.
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Aastra part en tournée
Aastra lance son Open Tour 2011. Du 7 mars au 13 avril, le spécialiste des communications d'entreprise rendra visite à ses partenaires clients grands comptes dans huit villes françaises.
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Loxam acquiert six agences Régis Location
Loxam, le loueur de matériels pour les professionnels de l'industrie, vient de conclure le rachat de six agences Régis Location en Île-de-France et en Picardie.
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Tribune d'expert

Philippe Tramond,
Stress et relation commerciale, faut-il se résigner ?

De la stimulation productive au stress, il n'y a qu'un pas rapidement franchi. Quels sont les principaux facteurs de cette montée du stress ? Peut-on le gérer pour en éviter les conséquences néfastes ? Comment rester compétitif et commercialement efficace ?

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Marketing
RS Components décline son magazine professionnel sur iPad
Le distributeur mondial de composants électroniques et de produits de maintenance, RS Components, décline son magazine professionnel eTech sur iPad.
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Equipements et services
Novaxel répertorie tous les e-mails échangés avec vos clients
Novaxel répertorie automatiquement l'ensemble de vos e-mails permettant de suivre l'intégralité des discussions avec des clients ou collaborateurs.
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EBP lance un nouveau logiciel CRM
Afin de cibler les entreprises de 10 à 50 salariés, EBP lance un logiciel de CRM.
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Conférence Animation de réseaux de distribution -
22 et 23 mars à Paris

Accompagnez vos revendeurs vers la performance et boostez vos ventes Avec Costa Croisiere, Dyson Airblade, Esselte & Rapid, Groupe Rhinos, Hewlett Packard, Canon, Legrand, Oodrive, Seb, Sony Ericsson, Uniteam

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Nominations
Francis Roche est nommé vice-président de la division Ventes et Marketing d'ADP France

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Michel Picaud, directeur des opérations internationales de Demos
Demos, spécialiste de la formation annonce la nomination de Michel Picaud, directeur des opérations internationales.
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Olivier de Chantérac rejoint update software France au poste de Responsable Commercial
La filiale française update software CRM annonce la nomination d'Olivier de Chantérac en qualité de Responsable Commercial.
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François Chiche, directeur exécutif des ventes et des alliances en France de Business & Decision
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Agendas
Conférence Animation de réseaux de distribution - Accompagnez vos revendeurs vers la performance et boostez vos ventes
icone agenda Du 22/03/2011 au 23/03/2011
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Marques Cadeaux Objets 2011
icone agenda Du 29/03/2011 au 31/03/2011
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MD Expo / e-Retail 2011
icone agenda Du 29/03/2011 au 31/03/2011
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Salon Stratégie Clients
icone agenda Du 05/04/2011 au 07/04/2011
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Action Commerciale
Sommaire
N°312, MARS
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Vente par correspondance de jeux et de loteries. Clientèle sénior, recrutée par message sweeptakes. Fichier à fort comportement VPCiste.
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WORLDLIST
Chateauonline.fr

ChateauOnline.fr leader de la vente de vins en ligne. Acheteurs CSP + à ++. Hommes à 55%. 45% Paris RP. Sensibles aux offres haut de gamme en VPC (Finance, gastronomie, presse économique, automobile, défiscalisation ...) Sélections : civilité, géographie, récence. Un fichier haut de gamme disposant d'un excellent comportement VPC.
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LAKANA
COMTESSE DU BARRY

APC de produits gastronomiques de luxe (foies gras, produits régionaux et autres...). Clientèle majoritairement féminine à 60%, seniors (+50 ans, CSP+. Panier moyen élevé. Clientèle réactive aux offres VPC, au Prêt, à porter, aux oeuvres caritatives. Possibilité d'asiles colis 79 200/ an.
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FRANCE ADRESSES
PROFIL ISF

PROFIL ISF est le seul fichier constitué de 12 000 foyers déclarant explicitement par téléphone être redevable de l'ISF lors d'une enquête de patrimoine. Par ailleurs, 26 000 foyers ont un profil identique avec notamment des avoirs fonciers et financiers déclarés supérieurs à 1 million d'euros.
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DATA FACTORY
FICHIER SEMD

4 000 contacts professionnels ciblés sur les thématiques environnementales et développement durables, dont 50% Direction, Directeurs et Responsables. Ciblage par fonctions, activités, effectifs, localisation géographiques et centres d'intérêt ( Énergie, Construction/Bâtiment, RSE, Carbone, Parc/Espaces verts, HSE, Agronomie, Biomasse, etc.). + d'infos : www.fichier-semd.com ou www.datafactory.fr
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ADRESS COMPANY
GALA

Hebdomadaire de la presse féminine people, avec une double ambition : inviter ses lectrices à se distraire et à rêver, et offrir à ses annonceurs le plus beau des écrins pour leur marque. Profil des abonnés selon étude Prisma : 77% de femmes, CSP moyen plus, urbaine, active, ayant des enfants de moins de quinze ans intéressée par la mode et les news people. En moyenne 1.4 titre souscrit.
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TECHNICO COMMERCIAL 73 - (H/F)

RESPONSABLE PROJETS SERVICE CLIENTS (H/F)

Attaché Commercial (H/F)

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PARIS du 31/03/2011 au 01/04/2011

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Marketing mobile
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Le marketing opérationnel : principes et outils
Organisée par CEGOS
PARIS du 04/04/2011 au 07/04/2011

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L'appui marketing aux forces de vente
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PARIS du 04/04/2011 au 05/04/2011

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Définir son profil de créateur, faire le point de ses motivations, affirmer sa légitimité, gérer les moments difficiles...

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Service compris 2.0
25 ans après son premier ouvrage "Service compris", Philippe Bloch récidive en publiant "Service compris 2.0".

Philippe Bloch
Ventana

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