Retour ActionCo.fr du 18 octobre 2011
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Interview
Élection du manager commercial
"Faites adhérer vos commerciaux à la téléprospection" Il convertit ses commerciaux à l'usage du CRM
Vos commerciaux sont réticents à utiliser le téléphone pour prospecter ? Vous pouvez les aider à mieux apprécier cet outil pour en tirer bénéfice. En préambule d'un dossier à paraître dans Action Commerciale, retrouvez les conseils de Frédéric Chartier, consultant en développement commercial.
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Chaque semaine, nous vous présentons le projet de l'un des 10 managers en lice pour les Trophées Action Commerciale 2011. Cette semaine, découvrez Jean-Marc Lasserre, directeur vente et marketing département professionnel de Kärcher.
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Formation
Les cadres prêts à financer leur formation professionnelle
Une récente étude du moteur de recherche Kelformation met en avant les attentes des cadres en matière de formation professionnelle. La première d'entre elles : la performance, au nom de laquelle ils se disent prêts à auto-financer une formation.
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Cegos propose un entraînement intensif aux entretiens de management commercial
Dans son nouveau catalogue de formations, la Cegos propose un programme d'entraînement intensif aux entretiens de management commercial, lui aussi inédit. La première rentrée aura lieu en mars prochain.
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L'Edhec Management Institute virtualise la formation
L'Edhec Management Institute, organisme de formation continue, ouvre un salon digital pour les managers inscrits en Cycle Supérieur du Management qui choisiront de se former, en partie, à distance.
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Dardelin Conseils lance un blog sur la vente
Dardelin Conseils, cabinet spécialisé dans l'entraînement des équipes de vente, lance son blog dédié à l'univers de la vente.
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Des clients qui deviennent les défenseurs de votre marque sont un des atouts les plus précieux dont votre entreprise puisse disposer. Découvrez, dans ce nouveau livre blanc ORACLE, les quatre stratégies réellement efficaces pour assurer la promotion de votre marque.

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E-commerce
PagesJaunes Marketing Services lance SiteConnect
PagesJaunes Marketing Services propose aux TPE-PME SiteConnect, un nouvel outil de création de sites web.
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Prestimedia adapte l'e-catalogue à toutes les plateformes
Le fournisseur de catalogues interactifs propose désormais aux annonceurs plusieurs versions pour adapter leur catalogue à chaque plateforme.
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Altimate orchestre une relation client digitale
Altimate Group, spécialisé dans la distribution à valeur ajoutée de solutions d'infrastructures informatiques, améliore son Service Client et lance un nouveau portail client 'MyAltimate'
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Relation client
« Les médias sociaux au service de la relation client »
La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston du 1er au 5 octobre derniers. Près de 10 000 visiteurs ont beaucoup appris sur les grandes mutations du marketing et de la relation client. Explications.
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Le Groupe Chèque Déjeuner se déploie sur Facebook et Twitter
Le Groupe coopératif développe sa présence sur plusieurs réseaux sociaux (Facebook,Twitter et Viadeo) pour toucher ses clients, ses collaborateurs et les bénéficiaires de ses titres.
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Trend Micro offre un vol en hélico à ses clients
A l'occasion de sa participation au VMWorld Europe, salon européen dédié au cloud, Trend Micro invite ses clients et prospects à survoler Copenhague en hélicoptère.
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Animation de réseaux
Lenovo fidélise ses revendeurs
Afin de booster ses ventes sur le marché des PME, Lenovo a monté un nouveau programme de fidélisation pour ses revendeurs.
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Nouveau programme réseau chez NCR
NCR, spécialisé dans les caisses enregistreuses, déploie un nouveau programme partenaires au niveau international.
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Cotesys recrute des distributeurs
Cotesys, revendeur de logiciels, recherche une dizaine de partenaires afin de développer ses ventes indirectes.
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Juniper revoit son programme partenaires
Juniper Networks, spécialisé dans la gestion de réseaux, met en place un programme de certifications revisité ainsi que de nouvelles formations pour ses partenaires.
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Indicateur
L'équilibre dans les relations clients-fournisseurs s'améliore
Jean-Claude Volot, médiateur national des relations interentreprises, a rendu public son premier rapport d'activité le 17 octobre, 18 mois après le lancement de sa mission.
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Marketing direct
Dolist s'intéresse à la complémentarité de l'e-mail et des réseaux sociaux
Le spécialiste de l'e-mail marketing aborde l'e-mail et les réseaux sociaux dans un Livre Blanc et présente les “10 bonnes pratiques pour saisir les opportunités de l'e-mailing social”.
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Equipements et services
Sagemcom améliore la gestion de la relation client
Sagemcom, spécialisée dans la communication et la gestion documentaire, lance deux nouveaux outils de gestion de la relation client multicanal : Open2Work Contact et XMedius Contact.
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La TVS influence-t-elle vos choix de véhicules ?
Tourisme d'affaires
L'hôtel Mercure Toulouse Golf de Seilh renforce son offre séminaire
Rénové il y a quelques semaines, l'hôtel Mercure Toulouse Golf de Seilh propose 13 salles de réunion pour des séminaires pouvant accueillir jusqu'à 160 personnes.
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Nominations
Thierry Chabrol rejoint Booster Game au poste de directeur général
Expert de la grande distribution, Thierry Chabrol vient d'être nommé directeur général de Booster Game.
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Vincent Hannecart directeur marketing et commercial de Placoplatre
Placoplatre (Placo) vient de nommer Vincent Hannecart au poste de directeur marketing et commercial.
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Sylvie Jehanno, directrice du marché des particuliers et professionnels à EDF
Sylvie Jehanno, a été nommée, à 42 ans, directrice du marché des particuliers et professionnels au sein d'EDF.
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Olivier Guillaume, directeur commercial Car Dealers et nouvelle distribution de Continental France
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Karen Zbyszinski, directeur commercial Amériques chez Kadrige
Karen Zbyszinski prend en charge la stratégie de développement de Kadrige aux Etats-Unis.
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Agenda
Election du Service Client de l'année 2012
icone agenda Le 18/10/2012
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Heavent paris 2011
icone agenda Du 25/10/2011 au 27/10/2011
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Semo 2.0
,
icone agendaDu 02/11/2011 au 03/11/2011
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Vendre
icone agenda Du 22/11/2011 au 23/11/2011
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GeoWorld Expo 2011
icone agenda Le 24/11/2011
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Salon Bedouk
icone agenda Du 08/02/2012 au 09/02/2012
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Action Commerciale
Sommaire
N°317, octobre
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Acheteurs sur catalogues de produits d'outillage, bricolage, jardinage et articles pour les loisirs, l'automobile, la cuisine, le ménage et le bien-être. Clientèle vivant en couple à 78%, âgée de plus de 50 ans à 65%. 90% habitent une maison individuelle. Sélections possibles : âge, produits, montant et nombre de commandes, téléphone. Possibilité de télémarketing et d'asiles-colis (60.000/mois).
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Internet pour Communiquer, Vendre et Fidéliser
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PARIS du 17/11/2011 au 18/11/2011

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La Veille Stratégique et E-Veille Marketing
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PARIS du 17/11/2011 au 18/11/2011

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Le E-Marketing
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Le Marketing Ethique : Commerce Equitable et Développement Durable
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Etre un manager responsable
Dans un monde en perpétuelle évolution, les entreprises pérennes de demain seront celles qui auront développé un « management responsable »...

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Le pouvoir de vendre
La vente fait partie de ces professions où les clichés ont la vie dure.

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Les paradoxes de la relation client dans un monde digital
La révolution numérique a bouleversé tous les codes de la stratégie client, de sa définition jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle.

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