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Toute l'équipe d'actionco.fr vous souhaite une très belle année 2@12
et vous adresse ses meilleurs vœux.


Juridique
Législation
Géolocalisation : la Cour de cassation rappelle les limites Vers une harmonisation européenne des contrats de vente à distance
La Cour de cassation vient de rendre un arrêt condamnant un employeur ayant utilisé la géolocalisation pour contrôler un vendeur. Les explications de Michaël Amado, avocat au sein du cabinet Amado Avocats, spécialiste du droit du travail.
 Lire l'article 		Le cadre juridique concernant les contrats à distance, comme ceux de la vente par correspondance ou encore l'e-commerce, fait l'objet d'une nouvelle directive européenne. Le but : protéger les clients et harmoniser les pratiques des fournisseurs.
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Livre Blanc :
stratégie vidéo en ligne

La vidéo en ligne est désormais accessible au plus grand nombre. Jadis réservée aux sociétés de médias et aux sites spécialisés, la vidéo est désormais une composante clé des stratégies Internet des entreprises de toute taille.
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Team building
Les commerciaux de Look Voyages posent nus pour un calendrier
Le directeur commercial du tour operator Look Voyages et 11 membres de son équipe se déshabillent pour le calendrier 2012. De quoi affirmer leur audace et surprendre leurs clients...
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Pour 2012, misez-vous sur une croissance de vos ventes ?
Indicateurs
En 2012, les salaires devraient être légèrement impactés par la crise
Si la majorité des entreprises maintient le niveau d'augmentation de salaire prévu avant l'été, 43 % vont revoir à la baisse leur enveloppe budgétaire, selon le cabinet Deloitte. De l'ordre de 0,40 % à 0,50 %.
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Les délais de paiement s'allongent selon CroissancePlus
D'après une étude réalisée par CroissancePlus, trois entreprises sur quatre subissent un allongement des délais de paiement. Face à ce constat négatif, l'association décide d'employer les grands moyens en envoyant une lettre ouverte aux pouvoirs publics et grands comptes du CAC 40.
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Livre Blanc :
stratégie de fidélisation client

Le principal atout de votre entreprise est une clientèle fidèle. Celles qui ont misé sur la fidélité continuent à prospérer. Découvrez, dans ce nouveau document ORACLE, les 4 étapes pour développer une clientèle fidélisée.
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Centres de contact : une filière dynamique et innovante
La deuxième vague du baromètre de la relation client montre que l'activité progresse toujours malgré une conjoncture déprimée. La diversification des canaux de contact a marqué l'année 2011.
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Animation de réseaux
Symantec part en campagne en 2012
Dès le 18 janvier prochain et jusqu'au 29 février, Symantec organise son City Tour, une tournée à travers la France et le Maroc afin de rencontrer partenaires et clients.
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PackshotCreator élargit son réseau
Fournisseur de studios photos pour les entreprises, PackshotCreator recrute trente revendeurs européens pour commercialiser sa nouvelle gamme dédiée aux TPE-PME.
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NetApp récompense ses partenaires
La 3e édition des NetApp Partner Awards a eu lieu mercredi 14 décembre à Paris. Une soirée lors de laquelle l'entreprise spécialisée dans le stockage informatique a récompensé ses meilleurs partenaires.
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Marketing direct
OBS facilite l'Internet mobile aux PME
Orange Business Services, fournisseur de solutions de communication pour les entreprises, enrichit son application Contact Everyone. Celle-ci permet désormais aux PME de créer leurs sites mobiles.
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Mediapost propose un nouveau support de marketing relationnel multicanal
La filiale de la Poste propose aux annonceurs un nouveau dispositif de marketing relationnel global regroupant print, web, jeu et mobile. Nom de cette offre inédite? Un amour de pochette.
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10 campagnes de marketing direct qui ont marqué 2011
La rédaction de Marketing Direct Magazine a sélectionné pour vous les dix campagnes de marketing direct qui ont marqué l'année 2011. Petit tour d'horizon des meilleures idées créatives et innovantes...
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Relation client
La personnalisation de la relation client reste encore insuffisante
Malgré les efforts des entreprises, les consommateurs déplorent une individualisation des interactions limitée et font peu confiance aux marques.
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Marketing
Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée à en garantir l'authenticité.
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Les parrains de Toyota disposent d'une carte de fidélité
La marque veut développer son dispositif de parrainage. Dès le début de l'année, elle proposera à ses clients parrains une carte de fidélité munie d'un QR Code.
Détails...
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Ressources humaines
EDF recrute des commerciaux sur mobile
Le spécialiste de l'énergie lance une application mobile dédiée à la consultation des offres d'emploi du groupe.
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Groupama embauche 1500 commerciaux et managers commerciaux en 2012
Pour accompagner sa croissance, Groupama, spécialisé dans l'assurance, renforce sa force de vente et recrute 1500 commerciaux et managers.
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Equipements et services
Sondez vos clients en temps réel avec Happy or not
Happy or not, une borne d'analyse de satisfaction client en direct, débarque en France. Depuis celle-ci, les clients ou usagers répondent à une question et l'entreprise reçoit aussitôt les résultats.
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Visioconférence : Easynet propose le paiement à l'usage
Easynet Global Services, fournisseur de solutions de réseaux et d'hébergement, lance une nouvelle offre qui permet aux entreprises de payer les services de visioconférence effectivement consommés.
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Cadeaux d'affaires
Le MaxiCheque convertible en chèque Cadhoc
L'entreprise MaxiCheque, émettrice du chèque cadeau du même nom, permet désormais au bénéficiaire de transformer son MaxiCheque en chèque Cadhoc pour lui donner un plus grand choix dans ses achats.
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Tourisme d'affaires
Ebookers lance son application iPhone
L'agence de voyages en ligne Ebookers lance pour les possesseurs d'iPhone une application mobile dédiée à la réservation de chambres d'hôtel.
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L'hôtel Golden Tulip Lyon Millénaire s'ouvre aux entreprises
L'hôtel Golden Tulip Lyon Millénaire, un établissement quatre étoiles, propose aux entreprises jusqu'à 4 espaces de réunion pour des séminaires ou des événements.
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Nominations
Gwenaël Lepareux, directeur commercial de 3ma Group
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Bertrand Steip, directeur commercial international de Veuve Clicquot Ponsardin
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Stéphane Chambon, directeur commercial et marketing de Total Énergie Gaz
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Alexandre Leclercq, directeur commercial et marketing de BMW Group Financial Services
Après six années dans l'entreprise, Alexandre Leclercq est nommé directeur commercial et marketing de BMW Group Financial Services.
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Agenda
Salon des Entrepreneurs Paris 2012
icone agenda Du 01/02/2012 au 02/02/2012
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Salon Bedouk
icone agenda Du 08/02/2012 au 09/02/2012
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Buzzness Mobile
icone agenda Du 13/03/2012 au 14/03/2012
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Marques cadeaux Objets 2012
icone agenda Du 27/03/2012 au 29/03/2012
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Stratégie Clients
icone agenda Du 03/04/2012 au 05/04/2012
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B@commerce
icone agenda Du 03/04/2012 au 05/04/2012
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MDD Expo 2012
icone agenda Du 03/04/2012 au 04/04/2012
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Action Commerciale
Sommaire
N°319, décembre -janvier
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