Retour ActionCo.fr du 17 janvier 2012
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Espace Formation | Offres d'emploi | Rubriques Fichiers | Annuaires | Abonnement 17 janvier 2012
Étude
Relation client
Les commerciaux résistent à la crise Clinique écoute ses clients
Selescope, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils commerciaux, publie une étude montrant que les vendeurs redoublent d'efforts pendant la crise et ne se laissent pas déstabiliser.
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Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur offre De quoi réinventer la relation client ?
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Publi-information

Livre Blanc :
Optimiser les performances de vente dans une période difficile

Durant une période difficile, les déplacements sont un facteur de coût non négligeable. Les réunions en ligne aident le service vente à approfondir ses relations avec les clients et à les utiliser pour le Cross- et Upselling.

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Animation commerciale
Serious Factory et PLV Stand Broker deviennent partenaires
L'éditeur de logiciels marketing et vente et le fabricant de PLV nouent une alliance pour commercialiser des packages comprenant logiciel et matériels. Ces offres communes permettent de présenter, de manière interactive, l'exhaustivité des options des produits en points de vente.
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Externalisation commerciale
Selling Attitude crée un département conseil en stratégie commerciale
Selling Attitude, spécialiste de la mise à disposition de forces de vente supplétives, d'animations commerciales et de merchandising, met en place un département conseil en stratégie commerciale.
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Livre Blanc :
stratégie vidéo en ligne

La vidéo en ligne est désormais accessible au plus grand nombre. Jadis réservé aux sociétés de médias et aux sites spécialisés, la vidéo est désormais une composante clé des stratégies Internet des entreprises de toutes tailles

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Marketing
Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.
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Requêtes sur Google : des résultats plus personnalisés
La firme de Mountain View a annoncé l'intégration du contenu issu de Google+, aux résultats des requêtes effectuées par les internautes sur le moteur de recherche.
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Tribune d'expert

Grégory Le Roy,
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?

Ecartez certains prospects/clients pour gagner et fidéliser les meilleurs !

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Opera Solutions s'installe en France
Forte d'implantations aux États-Unis, en Inde, en Chine, au Royaume-Uni, la société Opera Solutions a misé en 2012 sur la France pour asseoir son développement.
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Emailvision présente sa solution de gestion de campagne marketing
Le nouvel outil de l'éditeur de logiciels SaaS permet aux marketeurs d'envoyer des campagnes de marketing relationnel plus pertinentes et ciblées.
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Êtes-vous prêt à intégrer une dimension caritative à vos challenges ?
Centre d'appels
"Nous rejoignons les dix premiers outsourceurs du marché français"
Depuis décembre 2011, Intelcia Group est présent sur le marché français de l'outsourcing grâce à l'acquisition de Phone Marketing. Pour son p-dg, Karim Bernoussi, cette opération lui confère une place de challenger dans le top dix des outsourceurs francophones.
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Automobile
Arval, certifié ISO 14001
Arval joue la carte de l'environnement. L'entreprise, spécialisée dans la location automobile de longue durée est désormais certifiée ISO 14001 en France.
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E-commerce
Environ 950 ventes sont réalisées sur eBay chaque minute
Une infographie de la société de webdesign Go Globe résume ce qu'il se passe, en 60 secondes, dans l'univers des nouvelles technologies.
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Nomadisme
Un espace d'affaires au cœur d'une station-service ?
Regus mène un projet-pilote visant à aménager un centre d'affaires dans des stations-service Shell installées au bord des autoroutes. La première à voir le jour est au sud-ouest de Paris.
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Un nouveau service de moto taxi disponible 24 h/24
La société Hi-Cab a lancé un nouveau service de transport de personnes à moto avec chauffeur, disponible en région parisienne et en province. L'avantage d'un tel service ? Permettre de maîtriser son temps de trajet en réduisant les incertitudes liées aux embouteillages.
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Relation client
Dolist renforce sa satisfaction client
Suite à un renforcement de ses services à la clientèle en 2011, Dolist, spécialisé dans l'e-mail marketing, recueille de bons résultats lui permettant d'envisager de nouvelles mesures.
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Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, alléluia !
Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, suivi de son parcours client, fidélisation, engagement... L'expert américain Ernan Roman explique comment et pourquoi le marketing relationnel va encore sensiblement évoluer en 2012.
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Recrutement
Booster Game lance un blog d'aide au recrutement
Habitué à recruter et à constituer des équipes pour ses clients, le spécialiste de l'externalisation commerciale Booster Game met en ligne un blog expliquant comment réussir un entretien d'embauche.
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Indicateur
Les dix produits qui vont disparaître de vos bureaux en 2012
Tablettes tactiles, smartphones et icloud bonjour ! Téléphone de bureau, clé USB, CD vierge et scanner, adieu ! C'est ce que les spécialistes de Pixmania-Pro.com, que d'aucuns seront enclins à qualifier d'oiseaux de mauvaise augure, nous promettent en 2012. Qui vivra, verra !
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Juridique
Un salarié coupable de harcèlement moral sur... son chef
La Cour de cassation vient de reconnaître pour la première fois dans un arrêt rendu le 6 décembre 2011 le harcèlement moral ascendant, c'est-à-dire exercé par un subordonné sur un supérieur hiérarchique.
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Tourisme d'affaires
Air France innove pour fidéliser sa clientèle affaires
La compagnie emploie les grands moyens pour faire évoluer son offre en 2012, via le réaménagement de ses cabines ou encore la mise en place d'une gastronomie 100 % renouvelée à bord.
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Cannes : vos événements à deux pas de la Croisette
En plus de son offre d'hébergement, l'Hôtel Colette, à Cannes, propose aux entreprises de privatiser sa véranda pour des réunions ou des cocktails.
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Convention : allier ski et travail ?
Sur les hauteurs de La Clusaz, dans les Alpes, l'hôtel Au Cœur du Village accueille séminaires et activités de team building dans un cadre privilégié.
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Nominations
Frédéric Midy, directeur général adjoint de Nicoll
Cette nomination vient conforter la stratégie de développement de l'entreprise.
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Rémy Peugniez, directeur commercial Europe du Sud de Hartmann France
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Frédéric Lefebvre, directeur e-commerce et vente à distance au sein d'Office Depot
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Fabrice Endlicher, directeur commercial Europe du Sud et Benelux de Stordis
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Richard Tougeron, directeur commercial de Nissan West Europe
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Julian Johnson, président des ventes EMEA de MicroStrategy
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Agenda
IT Partners
icone agenda Du 31/01/2012 au 01/02/2012
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Salon Bedouk
icone agenda Du 08/02/2012 au 09/02/2012
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Digital Paris 2012
icone agenda Du 21/03/2012 au 22/03/2012
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Marques cadeaux Objets 2012
icone agenda Du 27/03/2012 au 29/03/2012
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MDD Expo 2012
icone agenda Du 03/04/2012 au 04/04/2012
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Stratégie Clients
icone agenda Du 03/04/2012 au 05/04/2012
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Tour de France du conseil
icone agenda Du 01/11/2011 au 26/04/2012
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La Chine, un paradis pour l'e-commerce. Comment en tirer parti ?
icone agenda Du 16/04/2012 au 19/04/2012
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Action Commerciale
Sommaire
N°319, décembre -janvier
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L'expertise nutritionnelle au service des jeunes parents : animation du Club Nestlé Bébé via 5 mailings postaux distribués aux 4,6,8,12 et 15 mois de bébé (conseils, bons de réduction, cadeaux...) plus un site internet dédié www.bebe.nestle.fr. Profil : foyers 18/35 ans avec enfant de 0/3 ans. Province 86%. Sélections : âge parents et enfants, géographie. Une cible consommatrice/vépéciste/interna.
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LAKANA
NOCIBE

450 Magasins dans toute la France. NOCIBE collabore avec les plus grandes marque de luxe et gère plus de 4,2 Millions de cartes de fidélité distribuées en magasin.Acheteurs H et F en magasins et sur Internet, âgés en moyenne de 40 ans CSP B. Clientèle fidèle, soucieuse de son bien être, consommatrice de produits de beauté et de soins (instituts).
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PROFILIA SCORE ISF

Base de donnée mutualisée multicanale. Tous les profils sont présents dans Profilia du fait de la diversité des fichiers partenaires (VPC, Presse, Associatif, magasin...). Après un score fait à partir de votre fichier, nous saurons identifier les profils les plus proches de celui de vos clients actuels. Potentiels importants.
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Paris du 05/03/2012 au 08/03/2012

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Ce que veulent les Français
Dans la perspective d'un nouveau quinquennat, le Cercle Sésame, collectif de sociologues consultants, alimente le débat sur l'évolution de notre société et de nos modes de vie...

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Les auteurs, trois jeunes dirigeants lassés des méthodes de management vieillottes et conventionnelles, proposent dans ce livre des conseils pour manager à contre-courant et devenir un bon wanager.

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