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Des vendeurs internes pour FP Bois

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«Nous souhaitions contrôler les choses à 100 %», assure Éric Plantier, directeur général du fabricant de lambris haut de gamme, FP Bois. D'où la création d'un département marketing et commercial interne. FP Bois avait jusqu'alors confié la commercialisation de ses produits au groupement d'intérêt économique auquel l'entreprise appartenait. «Nous étions complémentaires avec l'un des partenaires du groupement. Il était implanté dans les grandes surfaces de bricolage alors que nous travaillions avec les négoces de matériaux. Mais nous avons perdu le contact avec le client.» Un argument majeur pour FP Bois qui a choisi de reprendre sa liberté commerciale. «Nous aurons ainsi des remontées terrain en permanence. Et nous pourrons créer de nouveaux produits en phase avec les attentes du marché», conclut Éric Plantier.