EDF chatte en vidéo avec ses clients entreprises

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Relation client EDF innove en plaçant les nouvelles technologies au coeur de sa relation client. C'est, en effet, grâce à un chat vidéo que Jocelyne Canetti, directrice de la division entreprises, et Christophe Rintz, expert “efficacité énergétique”, ont réagi le 18 mai dernier en direct et en images aux questions des entreprises. Durant une heure, ils ont ainsi répondu à plus de 40 questions sur le thème des économies d'énergie sur le site www.edfentreprise.fr. Concernant les demandes qui n'ont pu être traitées lors de l'émission, le fournisseur d'énergie s'est engagé à envoyer une réponse personnalisée.

Laurent Baillard

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