Et si la relation clients passait par la vidéo

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Pixmania, e-marchand de produits high-tech, recueille de façon originale les avis de ses clients en leur proposant d'enregistrer leurs recommandations en vidéo sur tel ou tel produit, en lieu et place des commentaires écrits. Il suffit que l'internaute soit équipé d'une Webcam pour profiter de ce service et partager ses critiques avec les autres acheteurs. Les vidéos sont disponibles directement sur la page Internet du produit concerné. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Pixmania offre davantage d'interactivité. De plus, l'implication visuelle du client assure une plus grande objectivité et une prise de position sur un produit ou un service.

Laurent Bailliard

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