Les acheteurs français jugent sévèrement les commerciaux
Seuls 60 % des acheteurs français considèrent leurs relations avec les commerciaux comme «bonnes» ou «excellentes». C'est ce qui ressort d'une enquête
Les attentes les plus fréquentes des acheteurs portent sur la connaissance du secteur d'activité, l'écoute et le conseil. Et moins de la moitié pense que le niveau d'expertise des commerciaux a augmenté au cours des cinq dernières années. Pire: beaucoup d'acheteurs estiment que celui-ci se dégrade! Ils déplorent également le fort turnover. Enfin, il faut noter que c'est en Allemagne que les acheteurs jugent le mieux les commerciaux: 70 % d'entre eux considèrent leurs relations avec eux comme «bonnes» ou «excellentes». En Grande-Bretagne en revanche, cet indice tombe à 47 % seulement!
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