Viatelecom propose une solution de gestion des e-mails

L'opérateur de solutions de centres de contacts Viatelecom lance ViaMessages, accessible sur Internet et permettant aux entreprises d'offrir des réponses précises et personnalisées aux e-mails de leurs clients. La solution permet de centraliser l'ensemble des messages en provenance d'un site web, de les distribuer vers des groupes de compétences ou encore de suivre en temps réel les réponses et discussions. ViaMessages dispose également de nombreuses fonctionnalités, telles que l'envoi automatique d'accusés de réception, la qualification et la catégorisation des messages en amont de la réception, des règles de distribution en fonction de mots-clés, un correcteur d'orthographe, l'utilisation de réponses préformatées... Offre découverte facturée, jusqu'à fin septembre, 50Euros HT par mois et par conseiller pour l'accès à la solution.