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Action Commerciale n°228 Février 2003

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Mobilité externe : savoir faire fonctionner son réseau pour trouver un job

Pour mieux utiliser vos relations, bâtissez un projet professionnel solide, ciblez vos contacts et abordez-les avec autant de naturel que d’aisance.

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Stratégie. À la reconquête des clients perdus

Renouer avec un ancien client, c’est possible. À condition d’avoir compris les raisons de la rupture. Et d’élaborer une stratégie en conséquence.

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Agents commerciaux : faites confiance aux experts de l’export

La formule de l’agent commercial offre à l’entreprise l’avantage de la souplesse.

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Frais : six raisons d’utiliser les cartes carburant

Pétrolières ou GPL, les cartes carburant permettent aux collaborateurs nomades de régler leurs enlèvements d’essence et leurs péages.

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Stimulation des ventes : dix questions pour réussir son challenge

Challenge ou concours, une opération de motivation doit être rentable. Marche à suivre pour que commerciaux et entreprise s’y retrouvent.

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Gestion des compétences : faites grandir vos commerciaux en herbe

Chez les juniors, l’euphorie de la victoire est aussi vive que le désarroi des premiers revers. Pour bien les coacher, sachez attiser leur goût du challenge.

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Réussites fulgurantes : bien gérer une ascension professionnelle précoce

À l’école comme dans la vie professionnelle, certains élèves sautent des classes. Or, connaître une réussite plus rapide que ses pairs est parfois difficile à assumer.

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Testimonial : faites des vos clients vos premiers vendeurs

Face à un acheteur inquiet, quel meilleur argument que le témoignage d’un utilisateur satisfait ? Confiez à vos clients le soin de défendre vos couleurs.

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Management : en période de crise, la proximité est de mise

Pour éviter l’engrenage de la démotivation, faites évoluer votre approche managériale. Montrez-vous bienveillant avec vos collaborateurs.

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Géomarketing 1/4. Accroître l’efficacité de vos campagnes de marketing direct

Lorsqu’une concession automobile voulait organiser une campagne d’essai d’un nouveau véhicule, avant l’émergence du géomarketing, elle envoyait des mailings à une cible définie intuitivement dans une ...

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Géomarketing 2/4. Optimiser le développement de votre réseau

Appliqué à l’optimisation des réseaux, le géomarketing permet de déterminer le lieu idéal pour l’implantation d’un nouveau point de vente, de revoir la dimension d’une agence, de choisir entre deux ...

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Géomarketing 3/4. Nourrir l’argumentaire de vos commerciaux

Les applications de géomarketing pour les commerciaux de terrain sont de plus en plus utiles aux fournisseurs de la grande distribution. « De véritables outil d’aide à la vente, pour les commerciaux, ...

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Géomarketing 4/4. Redécouper votre territoire en secteurs homogènes

Comment savoir si un vendeur réalise un chiffre d’affaires conforme au potentiel de son secteur ? Comment faire en sorte que vos différentes zones commerciales soient équitables ? Comment améliorer ...

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Compétences 1/6. Des Sherlock Holmes au service de la relation client

Véritables experts, les vendeurs d’aujourd’hui sont des consultants qui maîtrisent parfaitement l’environnement de leurs clients, leur marché et la concurrence.

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Compétences 2/6. Des coureurs de fond résistant à la pression

En plus de leurs talents de négociation, les commerciaux doivent aujourd’hui faire preuve de régularité, d’une ténacité à toute épreuve et d’une stabilité émotionnelle inflexible.

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Compétences 3/6. Des vendeurs capables de parler marketing

Bien cerner les besoins du client, collecter des données sur le terrain et accompagner les actions de marketing direct : les “vendeurs marketeurs” développent leur valeur ajoutée.

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Compétences 4/6. Des coéquipiers solidaires bien qu’autonomes

Les vendeurs doivent apprendre à travailler avec les autres services de l’entreprise, à jouer collectif. Sachez donc leur insuffler l’esprit d’équipe qui leur manque.

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Compétences 5/6. Demain, des commerciaux équipés à la James Bond ?

Vêtements communicants, tablettes portables, téléphone-PDA : la panoplie de gadgets s’étoffe. Mais pour l’heure, PC portables et téléphones mobiles restent des valeurs sûres.

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Compétences 6/6. Des collaborateurs polyglottes et ouverts sur le monde

Mondialisation oblige, les entreprises s’internationalisent. Et la maîtrise des langues étrangères – anglais en tête – devient une exigence pour les équipes commerciales.

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