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Sommaire magazine

Action Commerciale n°228 Février 2003

Mobilité externe : savoir faire fonctionner son réseau pour trouver un job

Pour mieux utiliser vos relations, bâtissez un projet professionnel solide, ciblez vos contacts et abordez-les avec autant de naturel que d’aisance.

9592 caractères - page

Stratégie. À la reconquête des clients perdus

Renouer avec un ancien client, c’est possible. À condition d’avoir compris les raisons de la rupture. Et d’élaborer une stratégie en conséquence.

7566 caractères - page

Agents commerciaux : faites confiance aux experts de l’export

La formule de l’agent commercial offre à l’entreprise l’avantage de la souplesse.

9237 caractères - page

Frais : six raisons d’utiliser les cartes carburant

Pétrolières ou GPL, les cartes carburant permettent aux collaborateurs nomades de régler leurs enlèvements d’essence et leurs péages.

2612 caractères - page

Stimulation des ventes : dix questions pour réussir son challenge

Challenge ou concours, une opération de motivation doit être rentable. Marche à suivre pour que commerciaux et entreprise s’y retrouvent.

6140 caractères - page

Gestion des compétences : faites grandir vos commerciaux en herbe

Chez les juniors, l’euphorie de la victoire est aussi vive que le désarroi des premiers revers. Pour bien les coacher, sachez attiser leur goût du challenge.

10392 caractères - page

Réussites fulgurantes : bien gérer une ascension professionnelle précoce

À l’école comme dans la vie professionnelle, certains élèves sautent des classes. Or, connaître une réussite plus rapide que ses pairs est parfois difficile à assumer.

14309 caractères - page

Testimonial : faites des vos clients vos premiers vendeurs

Face à un acheteur inquiet, quel meilleur argument que le témoignage d’un utilisateur satisfait ? Confiez à vos clients le soin de défendre vos couleurs.

10059 caractères - page

Management : en période de crise, la proximité est de mise

Pour éviter l’engrenage de la démotivation, faites évoluer votre approche managériale. Montrez-vous bienveillant avec vos collaborateurs.

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Géomarketing 1/4. Accroître l’efficacité de vos campagnes de marketing direct

Lorsqu’une concession automobile voulait organiser une campagne d’essai d’un nouveau véhicule, avant l’émergence du géomarketing, elle envoyait des mailings à une cible définie intuitivement dans une ...

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Géomarketing 2/4. Optimiser le développement de votre réseau

Appliqué à l’optimisation des réseaux, le géomarketing permet de déterminer le lieu idéal pour l’implantation d’un nouveau point de vente, de revoir la dimension d’une agence, de choisir entre deux ...

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Géomarketing 3/4. Nourrir l’argumentaire de vos commerciaux

Les applications de géomarketing pour les commerciaux de terrain sont de plus en plus utiles aux fournisseurs de la grande distribution. « De véritables outil d’aide à la vente, pour les commerciaux, ...

3625 caractères - page

Géomarketing 4/4. Redécouper votre territoire en secteurs homogènes

Comment savoir si un vendeur réalise un chiffre d’affaires conforme au potentiel de son secteur ? Comment faire en sorte que vos différentes zones commerciales soient équitables ? Comment améliorer ...

7710 caractères - page

Compétences 1/6. Des Sherlock Holmes au service de la relation client

Véritables experts, les vendeurs d’aujourd’hui sont des consultants qui maîtrisent parfaitement l’environnement de leurs clients, leur marché et la concurrence.

10369 caractères - page

Compétences 2/6. Des coureurs de fond résistant à la pression

En plus de leurs talents de négociation, les commerciaux doivent aujourd’hui faire preuve de régularité, d’une ténacité à toute épreuve et d’une stabilité émotionnelle inflexible.

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Compétences 3/6. Des vendeurs capables de parler marketing

Bien cerner les besoins du client, collecter des données sur le terrain et accompagner les actions de marketing direct : les “vendeurs marketeurs” développent leur valeur ajoutée.

13127 caractères - page

Compétences 4/6. Des coéquipiers solidaires bien qu’autonomes

Les vendeurs doivent apprendre à travailler avec les autres services de l’entreprise, à jouer collectif. Sachez donc leur insuffler l’esprit d’équipe qui leur manque.

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Compétences 5/6. Demain, des commerciaux équipés à la James Bond ?

Vêtements communicants, tablettes portables, téléphone-PDA : la panoplie de gadgets s’étoffe. Mais pour l’heure, PC portables et téléphones mobiles restent des valeurs sûres.

6079 caractères - page

Compétences 6/6. Des collaborateurs polyglottes et ouverts sur le monde

Mondialisation oblige, les entreprises s’internationalisent. Et la maîtrise des langues étrangères – anglais en tête – devient une exigence pour les équipes commerciales.

6445 caractères - page

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France Géothermie et son réseau de concessionnaires s'engagent ensemble auprès de leurs clients

J'attends qu'ils en fassent de même. Pour l'instant cela ne se dessine pas de cette manière.

ERIC 64 - 24/08/2010

L'A1 en location chez Sixt

Absolument! Débrouillez-vous, 10 interlocuteurs différents, et aucun geste commercial!

Vraiment pas pro Sixt - 30/08/2010

La SNCF rénove son approche du service client

Se faire rembourser les fais d'aéroport suite à une annulation est un véritable parcours du combattant, malgré les mails et les appels téléphoniques ...

CAVAN - 14/08/2010

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