Fil actus
Action Commerciale n°289
Octobre 2008
- Dialogue entendu au comptoir du service après-vente d'un concessionnaire automobile.
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«Le turnover de ma force de vente oscillait entre 20% et 22 %. Il est tombé à 17%.» Jean-Philippe Bosnet, p-dg de Paritel Télécom
L'opérateur Paritel Telecom a lancé, fin 2007, un plan d'actions visant à réduire le turnover au sein des équipes commerciales. Après une vaste consultation interne, des initiatives originales ont été lancées et la fidélisation des commerciaux a progressé.
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Après seulement un an au sein des équipes commerciales d'Emailvision, Hervé Bloch a été nommé directeur des ventes, à 32 ans.
Hervé Bloch est un véritable «pro» de la mise en relation sur Internet. En utilisant Viadeo, Facebook ou encore LinkedIn, il a surclassé tous ses collègues de la cellule commerciale d'Emailvision et décroché un poste de directeur général en un temps record. Récit d'un parcours hors norme et édifiant.
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Pour aider ses managers à mieux communiquer, Airbus fait appel à des formateurs malentendants. Une approche qui marque les esprits.
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Le directeur général au standard.
Les salariés de la société d'annonces sur Internet ont échangé leurs postes pendant quelques heures. Objectif: connaître les services de l'entreprise et valoriser la mobilité interne.
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La SSII a convié 50 ingénieurs informatique à un tournoi de poker à Paris, le 25 juin dernier. L'objectif: créer un lien particulier avec ces potentiels collaborateurs et leur donner envie de rejoindre la société.
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Booster Academy propose des séances d'e-learning de 30 minutes complétées par des séances de coaching.
E-learning, tests de mesure des niveaux de compétence des vendeurs, validation continue des acquis... Voici les ingrédients de la formule pédagogique de Booster Academy.
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En lançant AClub, le groupe Accor permet aux hommes d'affaires séjournant dans plus de 2 000 de ses établissements à travers le monde de bénéficier d'un même programme de fidélisation.
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Garder un lien avec ses clients. Voilà le leitmotiv de Volkswagen, qui vient de créer un espace communautaire virtuel pour pouvoir communiquer en continu avec les possesseurs d'un véhicule de la ...
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L'annonceur crée le contenu multimédia du CD, tandis que Sony DADC propose plusieurs types de packaging.
Grâce au CD publicitaire de Sony DADC, un annonceur peut savoir, en temps réel, quelles sont les informations que son prospect consulte.
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Les 2 000 m2 du centre de conférences du Dolce Chantilly, près de Paris, viennent d être entièrement relookés. L'ambiance est équestre et les équipements high-tech.
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Créée au printemps 2008, l'Association nationale des métiers de la vente [ANMV] propose un portail communautaire sur le Net réservé aux professionnels de la fonction commerciale. «A la différence des ...
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La gamme de solutions cadeaux B to B de Tir Groupé s'articule désormais autour de trois types de produits: les coffrets, les cartes et les chèques. La société propose désormais aussi un outil de gestion des opérations de stimulation.
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Plus de la moitié des recruteurs préfèrent recevoir les dossiers de candidature pare-mail, selon une enquête menée dans 17 pays par le cabinet de recrutement Robert Half. Ce canal est désormais le ...
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Internet est devenu un canal de vente stratégique. Mais pour réussir l'ouverture d'un site marchand en B to B, vous devez rassurer vos commerciaux, qui peuvent craindre la concurrence du Web. Et convaincre vos clients qu'ils n'y perdront pas en relation humaine. Voici un mode d'emploi pour remporter ce challenge, ainsi que les cas de quatre sociétés qui se sont lancées dans l'e-commerce avec succès.
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Crédits :ENDOSTOCK/FOTOLIA/LD
Les commerciaux sont confrontés à des acheteurs de plus en plus professionnels. Ils doivent donc comprendre leurs attentes, identifier leurs profils et savoir répondre à leurs interrogations. Fabrice Ménelot, spécialiste des achats, livre quelques clés.
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Crédits :K-LINE/FOTOLIA/LD
Pour toucher sa cible, toute campagne de marketing direct nécessite une base d'adresses solide. Le plan fichiers consiste justement à sélectionner les meilleures adresses, quels que soient les canaux de communication retenus.
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Crédits :FOTOLIA
Déléguer est un acte vital pour tout manager qui doit faire monter en compétence ses collaborateurs et se dégager du temps. Mais cela ne consiste pas à confier des tâches ingrates ou à faible valeur ajoutée sur un ton autoritaire. La délégation est en fait un acte de formation et de reconnaissance.
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Crédits :FOTOLIA/ENDOSTOCK
Destiné à recruter mieux et vite, l'entretien collectif permet de tester «in vivo» le potentiel des candidats. Que faut-il attendre de cet outil? Comment le conduire?
986 caractères - page 56
Crédits :FOTOLIA / MATHIEU VIENNET / LD
Face à un commercial qui boit ou consomme des stupéfiants dans le cadre professionnel, son responsable hiérarchique et son employeur peuvent - et doivent - agir juridiquement.
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Le Latitude E4200 de Dell ne pèse que 1 kg et dispose d'un écran de 12,1 pouces.
Bienvenue dans un monde nomade! Tous les six mois, au rythme du renouvellement des matériels informatiques, on assiste à une miniaturisation de plus en plus poussée. Chaque semestre, les PC portables ...
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Le Treo'Pro de Palm est équipé du système Direct Push de Microsoft.
En termes de smartphones, même si de nombreux constructeurs se sont lancés sur le marché, deux marques se disputent principalement les professionnels. Il s'agit de Palm et de Rim, le constructeur des ...
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L'Idea Pad S1 0 de Lenovo est destiné à surfer sur le Web.
C'est la petite folie du moment. Des PC pour quelques centaines d'euros, ultra-fins, très petits, ne pesant presque rien et pouvant se glisser dans n'importe quel sac. Le compromis entre un PDA et un ...
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Lionel Juran, élu Homme réseau 2008 par les DCF, nous présente sa vision et ses attentes des réseaux professionnels.
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Michel de Zukowicz dirige l'activité commerciale de Salmson, fabricant de pompes hydrauliques, pour la région Nord. Nous l'avons suivi de ses bureaux dans les Yvelines à un chantier dans le Val-de-Marne.
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Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
Découvrez les 10 personnalités en lice et votez pour le Décideur Achats de l'Année 2012 !
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
