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Action Commerciale n°323
mai 2012
Laurent Bailliard, Rédacteur en chef
Est-ce un signe des temps? Avez-vous remarqué comme «The Voice», l'émission de télé-crochet sur TF1, valorise ses candidats? On est loin de l'époque, pas si lointaine, où les participants étaient ...
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Max, un conseiller clientèle farfelu, est le personnage central du challenge commercial.
Afin d'inciter les conseillers clientèle des agences Banques Populaire à vendre des solutions d'assurance, Natixis Assurances opte pour l'humour au travers d'une opération mêlant formation et challenge.
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Crédits :REGISSER.COM - FOTOLIA
L'Institut Great Place to Work vient de livrer son nouveau palmarès des entreprises où il fait bon travailler en France. Parmi les sociétés sélectionnées, beaucoup ont des méthodes ingénieuses, originales. Voici les meilleures pratiques sélectionnées par la rédaction d'Action Commerciale.
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La crise vous contraint à optimiser votre budget fidélisation. Vous êtes mis au défi de garder vos clients, avec moins de moyens, mais sans que cela nuise à votre image ni à l'efficacité de vos actions. Pour relever ce challenge, les trois clés de votre réussite seront l'accompagnement client, l'innovation et l'excellence...
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Toucher à l'organisation de votre force de vente, c'est prendre le risque de bouleverser votre activité, pour le meilleur... ou pour le pire! Pour éviter les erreurs et mener le projet à bien, voici sept conseils qui vous guideront vers la réussite.
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Animer avec succès une réunion réalisée à distance ne s'improvise pas. Où porter son regard dans le cadre d'une visioconférence à plusieurs? Quand et comment présenter des tableaux de bord et autres plannings commerciaux? Ou encore... quelle couleur de vêtement choisir? Six conseils pour aborder une visioconférence en toute sérénité.
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La loi fait peser sur les relations entre les fournisseurs et leurs distributeurs de lourdes exigences formelles. Cette formalisation consiste en l'établissement de documents commerciaux à l'entrée en relation (conditions générales), à l'issue de la négociation (convention récapitulative) et à l'exécution de l'opération (facture). Le point sur ces différentes obligations.
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Dans un contexte de crise où les marchés demeurent tendus et les clients frileux, il est essentiel de recentrer ses équipes sur des fondamentaux comme la prospection, la négociation, l'écoute active et l'affirmation de soi. Mais il s'agit aussi d'être performant sur les nouveaux outils comme les réseaux sociaux Développer chez vos commerciaux la compétence qui fera la différence face à la concurrence est plus que jamais crucial.
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Pour leur prochain congrès national, les DCF remettent l'humain au coeur des échanges commerciaux. Voici le programme de ces trois jours d'échange et de rencontre.
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Carlo Olejniczak fait le point avec l'équipe marketing avant le salon international du voyage d'affaires Imex.
Carlo Olejniczak, vice-président ventes globales pour la section loisir du groupe Accor, est un partisan de la collaboration et de l'échange permanent. Un défi quotidien lorsque la majorité de sa force de vente travaille à l international et que lui-même se trouve toujours entre deux avions!
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Crédits :FOTOLIA / VIOLETKAIPA
L'économie moderne est une économie de la connaissance. Qu'est-ce que cela signifie pour une PME comme pour un grand groupe? Principalement que les sociétés doivent désormais résoudre une équation difficile: construire des processus commerciaux créateurs de valeur pour leurs clients, mais aussi pour leurs collaborateurs, tout en gérant la complexité à tous les niveaux.
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La rédaction d'Action Commerciale a sélectionné pour vous quatre articles issus des sites web de nos confrères étrangers.
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Ciel vient de nommer Arnaud Welmarz (53 ans, diplômé en sciences économiques) en qualité de directeur commercial, en charge des ventes directes et indirectes. Au cours de ses 25 ans d'expérience dans ...
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Table d'affaires. Tendance «tutto italiano» pour ce restaurant qui fêtera ses deux ans en juillet. A Paris, en bas des Champs-Elysées, le NoLita met la péninsule romaine à l'honneur. Du point de vue ...
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Le modèle phare de Seat entre dans une nouvelle ère. Sa version 5, lancée en avril, affiche un look redynamisé. Lignes raffermies, phares bi-xénon, nouvelles jantes, calandre et bas de caisse: ...
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High-tech. Les Smart-Glove Neo permettent d'utiliser tout type d'écran tactile sans enlever ses gants de moto. Réalisés en néoprène, ils disposent d'une membrane tactile sur le pouce, l'index et le ...
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ConsulterJe suis totalement d'accord.Tout d'abord on doit observer le marché.
Paul - 15/05/2013
" Un acheteur ne vise pas nécessairement la solution la moins chère "
Très bonne interview. Je préfère le dire maintenant avant les torrents de témoignages qui vont nous expliquer que lss acheteurs sont d'horribles ...
Jeff - 14/05/2013
La rigidité managériale : facteur majeur de démotivation
L'avez vous remarqué : le management se fait de plus en plus à coup de reporting informatisé. Qu'il est (faussement)rassurant de faire remplir des ...
Ikonoklast - 06/05/2013
PARIS du 17/06/2013 au 18/06/2013
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ConsulterPARIS du 17/06/2013 au 05/07/2013
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Par Frédéric Buchet, Co-fondateur et président de FitSelling
Par Patrick Giry-Deloison, Sales & Marketing Transformation
