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Poussant l'enquête de satisfaction à l'extrême, LeasePlan rassemble ses clients et ses collaborateurs pour un atelier de réflexion. A l'issue de ces deux journées, le loueur longue durée développe la mise en place d'axes de stratégie.
Le coup d'envoi de l'Orange Business Tour 2013 est lancé. 12 étapes de mai à novembre pour montrer les solutions Orange aux entreprises de la France entière.
L'outil de monitoring et d'analyse des réseaux sociaux intègre de nouveaux indicateurs comme la communauté d'un annonceur, l'engagement des internautes avec sa marque ou encore le temps mis à répondre à leurs questions.
La société spécialisée dans l'externalisation commerciale Techsell propose une version améliorée de son site Internet.
81 % des cadres commerciaux français estiment que l'augmentation des voyages d'affaires dynamiserait les ventes ! C'est du moins ce qu'avance une étude réalisée par Concur spécialisé dans les déplacements professionnels et des notes de frais. Explications.
Certains mécanismes inconscients de la pensée influencent la prise de décision des managers et peuvent avoir des conséquences fâcheuses pour l'entreprise. Les conseils de Gérald Bronner, sociologue, formateur en entreprise, pour éviter les erreurs de jugement.
Mister Bell permet aux annonceurs de lancer des campagnes vidéos sur mobile.
Si les volumes et les budgets e-mailing 2013 connaissent une stagnation voire une baisse dans le secteur du B to C, les annonceurs prévoient de concentrer leurs efforts sur la pertinence des contenus, selon l'enquête Pratiques & Tendances de l'e-mail marketing en France réalisée par Dolist.
Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois.
Avec La Course Libre, Chauffeur-Privé propose une autre alternative de transport avec la mise à disposition d'un chauffeur, qui est mis à disposition pour 1 heure ou toute une journée.
Nouvel acteur dans le secteur de l'aviation privée, MK Partnair concilie l'expertise d'un affréteur aérien et le savoir-faire d'une agence de voyages pour proposer à ses clients des solutions complètes, et sur mesure, de déplacement en avion.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a présenté les chiffres de l'e-commerce pour le premier trimestre de l'année 2013. Les ventes ont progressé de 14 % au cours de cette période, soit 12,1 milliards d'euros.
Internity, distributeur du groupe Avenir Télécom, a poursuivi en 2012 un large plan de formation intensif des commerciaux, et est ainsi reconnu organisme de formation par l'État.
Modifier les territoires de vos commerciaux a de profondes répercussions auprès de vos vendeurs. Afin que cela se passe pour le mieux, ce changement doit être anticipé et préparé sous trois aspects essentiels : le cadre juridique, la vie personnelle et enfin le volet professionnel. Conseils
Dans une relation commerciale il est courant de traiter des objections. Nous construisons pour cela une batterie de réponses, souvent fondées sur des arguments solides. Mais prend-on suffisamment en compte la relation humaine ? Pas assez pour Pascal Brassier de FBS Clermont.
Poser des limites à un client, voire lui dire "non" n'est pas une mission facile. D'autant plus dans un contexte d'incertitude économique et de tension sur les marchés. Pour recadrer un interlocuteur aux exigences intenables, proposez-lui des solutions alternatives.
Amazon lance sa propre monnaie numérique, l'Amazon Coin, et la teste sur l'achat de jeux et d'applis pour Kindle. C'est un gadget ou le début de la fin pour les banques centrales ?
Mettre à l'honneur l'audace des entreprises, même en temps de crise, est la toile de fond du livre L'insolite, moteur d'innovation d'Anne Brunet-Mbappe. Selon cette professeure de créativité à Novancia Business School, l'insolite est une force trop souvent négligée... Explication.
Les Écuries du Château de Dampierre-en-Yvelines propose aux entreprises une journée portes ouvertes pour découvrir l'offre team building de Nautiques Évènements.
Cabinet de conseil en formation et management, Formadi lance un stage animé par un sociologue pour aider les managers à comprendre les mécanismes de la prise de décision et ainsi à trancher sans se tromper...
Vous rencontrez régulièrement des acheteurs en négociation commerciale, mais savez-vous vraiment ce qu'ils cherchent et comment ils prennent leurs décisions? Eléments de réponse avec Anne Fessan, manager-expert au sein de la Cegos, spécialiste des achats et ex-acheteuse dans l'industrie automobile.
Élaboré par la direction commerciale en accord avec le comité de direction, le plan de commissionnement fait l'objet chez NextiraOne d'un large consensus. L'intégrateur de solutions de communications réunit en effet des commerciaux et des managers dans un groupe de travail et de réflexion.
Le fournisseur de solutions pour centres de contacts en mode SaaS dévoile sa nouvelle identité au travers d'un nouveau nom : ViaDialog. Ce repositionnement a notamment pour but de promouvoir son offre intégrée et de se développer à l'international.
Le Top 50 des meilleures écoles de management 2013 du Financial Times consacre HEC Paris. Selon le magazine, l'école française arrive en tête pour la qualité des programmes inter-entreprises et de formation sur mesure pour cadres dirigeants.
Le VADiste mode et décoration a fait appel à Consumer Zoom, spécialiste dans l'analyse des comportements d'achat. Le but ? Identifier les leviers de croissance par catégorie de produits. Les résultats des études 3 Suisses Shopper Insight seront partagés avec les fournisseurs.
Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par l'éditeur GRC Web auprès de professionnels de tout secteur d'activité.
En partenariat avec un château producteur de grands crus, l'Office de Tourisme de Saint-Emilion lance pour les entreprises une offre associant séminaire et atelier cuisine avec un chef.
Spécialisé dans la gestion électronique de documents, DocuWare revoit son programme partenaires en créant quatre niveaux inédits pour encourager le développement des ventes de son logiciel.
Anthony Lolli, président de l'entreprise immobilière Rapid Realty, sait motiver ses équipes. Dernier fait d'armes en date : il offre à ses employés une augmentation de 15% de leur salaire net, à condition qu'ils se fassent tatouer le logo de l'entreprise avec une encre indélébile.
Le constat est clair : après deux années de forte augmentation (+ 16 % en 2011 et + 12,5 % en 2010), le chiffre d'affaires 2012 du marché français de la PLV et du marketing au point de vente marque une baisse. Le Popai et Harris Interactive viennent de livrer leur étude annuelle.
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ConsulterJe suis totalement d'accord.Tout d'abord on doit observer le marché.
Paul - 15/05/2013
" Un acheteur ne vise pas nécessairement la solution la moins chère "
Très bonne interview. Je préfère le dire maintenant avant les torrents de témoignages qui vont nous expliquer que lss acheteurs sont d'horribles ...
Jeff - 14/05/2013
La rigidité managériale : facteur majeur de démotivation
L'avez vous remarqué : le management se fait de plus en plus à coup de reporting informatisé. Qu'il est (faussement)rassurant de faire remplir des ...
Ikonoklast - 06/05/2013
Par Frédéric Buchet, Co-fondateur et président de FitSelling
Par Patrick Giry-Deloison, Sales & Marketing Transformation
