Patrick Rafin "La solution SAP a permis de réduire de 20 % le temps de traitement d'information "

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Pourquoi avoir choisi d’intégrer la solution d’amélioration opérationnelle ?
Durant la période de récession économique, nous avons connu une baisse de notre activité qui s’est traduite par la mise en place d’un plan stratégique de transformation. Ce projet fait partie intégrante de la démarche d’optimisation du fonctionnement d’Arc International afin d’améliorer nos capacités de production et de fonctions support pour conforter notre profitabilité. Nous comptons sur la mise en œuvre de la solution SAP, dont l'intégration a débuté en janvier 2009, pour contribuer à la satisfaction de cet objectif.

Comment s’est déroulé le processus d’intégration ?
Nous avons choisi d’opérer un déploiement en interne et de ne faire appel qu’à très peu de consultant. Une équipe projet de 40 personnes a été montée, comprenant la direction des services d’information, la direction achats et la direction juridique. Nous avons travaillé à partir du modèle standard de la solution, nous voulions limiter nos adaptations au stricte nécessaire. La nouvelle solution d’amélioration opérationnelle concerne tous les secteurs d’activité du groupe. Son implémentation porte sur la partie finances, déclaration et gestion des moyens de production. Elle est d’ailleurs étendue à la supply chain, la vente et la distribution en janvier 2011. Seul le module relatif aux ressources humaines n’a pas été intégré.

Quels sont les gains que vous avaient déjà constatés ?
Nous avons profité de l’implémentation de SAP pour revoir notre processus de travail. Nous avons ainsi pu faciliter le traitement de l’information de nos collaborateurs qui ont bénéficié d’un accompagnement pour l’utilisation de cette nouvelle solution, en fonction de leur métier. Soit programme de formation de 500 jours reservés à une centaine de salariés. Nous avons déjà pu constater des économies sur nos coûts de gestion et de maintenance d’information ainsi que sur nos coûts administratifs. Plus particulièrement, nous avons réussi à réduire de  réduire de 20 % le temps de traitement de l'information au service achats, grâce au nouveau processus de passation de commande.