Acxiom et Unica lancent une offre commune

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« Augmenter la performance des opérations marketing en automatisant les processus », justifie ainsi Johan Benoualid, directeur commercial d’Acxiom, pour lancer sa nouvelle offre sur le marché français. Présente outre-Atlantique depuis 2001, cette solution permet aux responsables marketing de piloter leurs campagnes de prospection multicanal en définissant les meilleurs scénarii marketing. Objectif : recruter des prospects à fort potentiel.

Automatisation des processus
L’idée, à travers cette plateforme, est de regrouper d’un côté la BDD prospects d’Acxiom et l’outil de gestion de campagne d’Unica (hébergé par Acxiom) dans le but d’affiner le ciblage de prospection et le rendre plus profitable. L’offre comprend également la gestion des campagnes MD et la mise en place du processus de souscription à l’offre (point de vente, numéro dédié, etc.). Concrètement, la solution globale (données, outils et exécution des campagnes) est connectée avec plusieurs points de contacts — les centres d’appels, les e-mails sortants, les points de vente, le mobile et les sites web — pour faire remonter les données sur la plateforme afin de mieux piloter les campagnes.
Ainsi, via un simple compte utilisateur, le client et les équipes d’Acxiom et Unica peuvent lancer la campagne marketing. Sélection des données issues des BDD d’Acxiom, intégration à la base de prospection multicanal, segmentation du prospect en fonction de la cible, de l’offre et de l’appétence pour un canal, lancement de l’action marketing la plus appropriée, la solution couvre et automatise tous les processus de la campagne. Le but étant de définir les meilleurs scénarii afin d’éviter une déperdition liée à un ciblage aléatoire.
À tout moment, via son compte, le client peut accéder au rétroplanning, aux actions marketing, au contenu, aux supports on/off line mais peut également suivre en temps réel tous les indicateurs de la campagne, les validations internes, etc. L’ensemble des informations — envois et retours — des campagnes de prospection étant indexée dans la plate-forme. Tous les mois, les bases sont mises à jour. À titre d’exemple, selon Johan Benoualid, à investissement équivalent, soit 70 euros en moyenne de coût d’acquisition, l’utilisation de la plateforme permet de doubler les ventes.

Le choix de l’environnement
La solution est proposée dans deux environnements distincts. Le premier, “en mode SaaS full service”, permet aux clients de déléguer le pilotage de leurs campagnes marketing. Acxiom et Unica gèrent intégralement les campagnes marketing, la plate-forme logicielle et l’hébergement des bases de données. Dans l’environnement SaaS, les utilisateurs disposent uniquement du logiciel et créent eux-mêmes leurs actions marketing. Enfin, Acxiom et Unica proposent un accompagnement sur site pour la définition des campagnes de prospections, leur mise en place et le suivi de la performance.