EDF habille ses boutiques aux couleurs de la proximité et de l'innovation

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Depuis 2008, la marque Bleu Ciel d’EDF transforme le concept d’une partie de ses boutiques dans toute la France. Elle vient d’inaugurer, début avril, une nouvelle adresse sur l’avenue de l’Opéra à Paris. «Ces boutiques nous permettent d’installer la marque Bleu Ciel et ses valeurs que sont proximité, simplicité, modernité et écoute», commente Philippe Monloubou, directeur de la division Particuliers et Professionnels d’EDF.

Parmi les éléments de ce nouvel environnement, imaginé et conçu par l’agence en innovation design Raison Pure 100 : un espace vaste sur un seul niveau pour une meilleure mobilité de tous les publics (poussettes, fauteuils roulants, etc.), des murs blancs pour permettre un éclairage de couleurs changeantes et des projections vidéo, ainsi que des espaces conseils pour les clients qui souhaitent trouver de meilleures solutions énergétiques avec l’aide d’un conseiller.

Pour bien asseoir la marque Bleu Ciel, la boutique propose un panneau mural avec toutes les offres de services sous forme de packs, chaque couleur représentant une des quatre lignes du produit : Energies, Environnement, Assistance, Travaux. Par ailleurs, le client a la possibilité de rencontrer un conseiller dans un espace projet habitat plus isolé pour concrétiser ses projets de rénovation ou de construction, mais aussi rencontrer des professionnels partenaires Bleu Ciel d’EDF (chauffagistes, plombiers, climaticiens, fenêtriers…). Ce dernier peut également payer sa facture par carte bancaire, gérer son contrat d’énergie, donner le relevé de son compteur ou encore visiter l'e-boutique Bleu Ciel d’EDF, à partir d’une nouvelle borne interactive. Grâce à son design permettant de l’utiliser assis ou debout, elle est accessible à tous les clients qui souhaitent gérer leurs démarches sans faire appel à un conseiller.

Conformément aux valeurs défendues et transmises par la marque, les boutiques ont été éco-conçues et sont éco-gérées. Elles ne présentent ainsi aucun affichage papier, remplacé par des projections vidéo et des éclairages économes en énergie dans l’ensemble du point de vente, ainsi que sur la vitrine. En outre, la consommation d’énergie de la boutique est suivie grâce à des systèmes de gestion de l’éclairage, du chauffage et de la climatisation.

Ces boutiques complètent un solide dispositif multicanal déployé par EDF, qui comprend le téléphone (39 29), le site internet Edf-bleuciel.fr ainsi que la plateforme communautaire www.mamaisonbleucieledf.fr, SMS, site wap, etc.