Les lauréats du Podium de la Relation Client 2010

À lire aussi

• Bibendum devient meilleur agent virtuel 2012
• La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé
• Les réseaux sociaux au coeur des stratégies de relation client des sites marchands
• Fidélisation: cultiver la proximité
• La délégation e-commerce, secteur en croissance

Bearing Point et TNS Sofres ont désigné le 3 juin, à Paris, en partenariat avec Marketing Magazine, Relation Client Magazine et avec le soutien de l'AFRC, les lauréats du 7^e Podium de la Relation Client. Établi à partir d'une enquête menée auprès de 4000 clients et usagers, de 175 entreprises, dans 11 secteurs d'activités, suivant 15 critères, ce Podium 2010 confirme la qualité de la relation client perçue de l'automobile, des assurances et de la distribution spécialisée. À noter, le prix spécial “Digital” attribué à Amazon.fr.

Le Podium de la Relation Client 2010, tous secteurs confondus

1^er prix: Mercedes - Benz

2^e prix: MAIF

3^e prix (ex-æquo) : Darty et Yves Rocher

Les lauréats par secteurs

Téléphonie mobile: Bouygues Telecom

Téléphonie fixe & FAI: SFR

Services: UPS

Automobile: Mercedes - Benz

Assurances: MAIF

Banques: Crédit Mutuel et CIC (ex-æquo)

Transport:  Air France

Tourisme: Center Parcs

Service public: CNAV

Grande distribution: Casino

Distribution spécialisée: Darty et Yves Rocher (ex-æquo)

Prix spécial “Digital”: Amazon.fr