Trois questions à Nicolas Boccheciampe, directeur de CR Darwin

À lire aussi

• Altitude lance une solution intégrée au CRM Microsoft Dynamics
• All-in-web lance une solution CRM en mode SaaS
• Dolist et Easiware lancent un outil commun
• Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM
• SugarCRM 6.3 arrive sur le marché

Quelle est l’activité de cette agence?
Trois grands web services sont proposés. Le premier est la collecte d’informations qualifiées grâce à des enquêtes thématiques (maison, beauté, etc.), l’animation de bases de données via des jeux-concours et quizz, et parfois même des enquêtes sur mesure, commandées par des marques. Deuxième offre, la gestion des données client, à savoir la segmentation et l’analyse pour une meilleure optimisation des résultats des campagnes, en partenariat avec TradeDoubler. Enfin, l’enrichissement et la monétisation de ces bases. Par ailleurs, CR Darwin propose la location de fichiers via sa propre BDD.

Quels bénéfices peuvent attendre vos clients de ces services?
Aujourd’hui, on trouve pléthore de jeux sur le marché de la collecte d’informations. Or, la politique du groupe Darwin n'est pas de générer des adresses en masse, mais de s’orienter vers la qualité des bases. D’ailleurs, nous avons mis en place des niveaux d’analyse des retours: taux d’ouverture, de clic et de transformation. Nous avons constaté, auprès de nos clients, un taux de transformation global, supérieur de 1,5 à 2 par rapport à la moyenne.

Quels sont vos objectifs pour 2010?
Les opérations liées à la collecte de données étant notre valeur ajoutée, nous en avons planifié sept visant à alimenter des BDD mutualisées et espérons tripler ce chiffre. Sans compter les enquêtes sur mesure difficiles à quantifier puisqu’elles sont générées en fonction des besoins des annonceurs. Autre objectif: l’enrichissement de la base de données interne de CR Darwin qui compte 700.000 contacts à ce jour (principalement des e-shoppeuses). Nous espérons atteindre 1,5 million de contacts d’ici la fin de l’année. Enfin, nous comptons réaliser un chiffre d’affaires de 800.000 euros contre 150.000 euros en 2009.