fermer
Fil actus

votre objectif : démarcher et fidéliser

De la Relation commerciale à la Relation client.

Pour tout savoir sur le duo 200% Client... ...Abonnez- vous !

Stratégie

Zoé court-circuite Renault

Par Damien GROSSET, 25/10/2010

Deux familles dénommées Renault dont les filles s'appellent Zoé assignent le constructeur en référé pour avoir appelé sa nouvelle berline électrique ... Zoé ! De quoi soulever un débat moins anodin qu'il n'y paraît. Le tribunal de grande instance de Paris rend son verdict le 10 novembre prochain.

Une voiture peut-elle s’appeler Zoé ? C’est la question que se pose le tribunal de grande instance de Paris qui examine depuis le 21 octobre l’assignation en référé déposé par deux familles françaises. Après avoir appris la sortie à la mi-2012 de Zoé, la prochaine berline 100% électrique de Renault, ces familles s'opposent au constructeur dans le but de lui faire retirer ce (pré) nom lors de la commercialisation. Le but de cette action en justice  : éviter que leurs filles, toutes deux nommées Zoé, ne soient la cible de "moqueries constantes" du type, au dire des leurs propres avocats, "On va te faire la vidange", "Je vais tâter tes airbags" ou "Ça roule Zoé?".

« Aujourd'hui, nous constatons que les industriels, pour valoriser et humaniser leurs produits, transforment les prénoms en nom de marque " s’insurge Me David Koubbi, l’avocat des familles avant de continuer "et selon que nous aurons de la chance ou pas, nous serons un joli pot de fleurs, un martinet, un godemichet ou un balai à toilettes ! »

Un prénom parmi d’autres

Pour sa part, la marque au losange ne comprend pas l’importance que l’on accorde à cette affaire. « Pense-t-on à une voiture en voyant Megan Fox, alors qu'elle porte un prénom de modèle Renault et un nom de famille de modèle Volkswagen ? » se défend Valérian David du service de presse de Renault. D’ailleurs, du côté de la firme française, on ne s’inquiète pas outre mesure de la polémique . « Non seulement la loi n’interdit pas l’utilisation commerciale des prénoms, mais en plus l’appellation Zoé est déjà déposée par 112 marques en France (source: INPI), y compris une marque de vin, ajoute-t-il. Si l’on nous demande de retirer Zoé du marché, il faudra que toutes les autres marques en fassent autant. »

Même constat dans d'autres secteurs d'activité. Si la décision de justice opère en faveur des familles, l’éventail des entreprises concernées par l’utilisation commerciale des prénoms s’étendra considérablement. Déjà, toute l’industrie automobile pourrait se sentir concernée. A commencer par Mercedes qui, tout comme Renault, a pris un prénom comme nom de marque. Plus largement, certains constructeurs appellent leurs modèles par des prénoms féminins, à l'instar de la Lotus Elise ou encore l’Alfa Roméo Giuletta. Et, au-delà de ce secteur, d’autres marques comme celles des aliments pour chats Felix, les boulangeries Paul, du parfum Anaïs, de Cerise de Groupama, de la fusée Ariane ou des "Gérard" du cinéma qui récompensent les navets du 7è art.

Pourquoi Zoé ?

Pourquoi les marques choisissent-elles un prénom pour désigner leur produit ? « Pour favoriser la proximité, c’est plus humain », répondait à Rue89 Marcel Botton, PDG de l’agence Nomen, leader modial du naming. Dans le cas de la Zoé, le créateur de marques (il est à l’origine de la Clio, de Vélib, Vinci, Wanadoo...) ajoutait : « La voiture électrique, c'est une voiture avec moins d'autonomie. Comme pour la Twingo, il faut leur donner un côté sympathique pour compenser certaines performances réduites. » Des propos sur lesquels il revient aujourd'hui: « Il s'agit plutôt de donner une vraie personnalité à un produit un peu décalé. Renault se doit d'attirer une clientèle sur un marché qui doit encore faire ses preuves. »

Une argumentation que la firme au losange réfute en bloc. Pour Renault, ce nom a été choisi pour deux raisons majeures : sa sonorité et son étymologie. « C’est une appellation simple à retenir, qui évoque des notions telles que la féminité ou le dynamisme », avance Valérian David de la communication de Renault avant d'expliquer "le fait que ce soit un nom commun grec qui signifie "vie". C'est le reflet des espoirs que nous plaçons dans ce futur véhicule propre.»

Enfin, le fabricant rappelle qu'il a déposé la marque ZOE, en majuscules et sans accent, dès 1991, à l'époque où ce prénom n'était pas encore à la mode (il y a 35 000 Zoé en France aujourd'hui). Réponse attendue  le 10 novembre.

FICHIERS

tROUVEZ vos fichiers pOUR VOS OPERATIONS DE MARKETING DIRECT

test
  • Cette rubrique vous permet de consulter en ligne des centaines de fichiers disponibles à la location ou à la vente en B to C et B to B.

Fichiers postaux, E-mail,  Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Site de la semaine Info-commerciale

Carrierecommerciale.fr

Découvrez la nouvelle version du site n°1 de recrutement de commerciaux indépendants. Nouvelles fonctionnalités et nouveau design faciliteront votre recrutement.

Carrierecommerciale

Sondage

Vos réactions

Taxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer

En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...

Laure - 22/05/2012

Chèque Déjeuner communique via une web-série

c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...

marty - 22/05/2012

Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes

Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes

emailing - 21/05/2012

Participez à la soirée des Trophées Chef d'Entreprise

Date de la soirée : 12 juin 2012

TROPhées CHEF D'ENTREPRISE

logotest

Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.

Annuaire

ELOQUANT

Applications télécoms pour centres d'appels et services clients (centres de contacts, serveurs vocaux, push de messages voix/SMS, hébergement VoiceXML,…), proposées en mode SaaS et au format Web 2.0.

En savoir plus

DARTYPRO

Animez, stimulez, fidélisez !

En savoir plus