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Amélie Moynot , 20/06/2011
Comment venir à bout des vieilles querelles entre les commerciaux et les marketeurs au sein d'une entreprise ? Christophe Fauré, directeur général de Salesfactory, une agence de marketing services, propose d'unir ces deux populations autour du client.
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Par Laurent BAILLIARD, 20/06/2011
Pour l'Afpa (Association nationale pour la formation des adultes), la formation est un outil de motivation des salariés. Au travers d'une enquête, elle estime que le rôle des middle managers est essentiel dans l'accès à la formation. C'est même devenu, pour eux, un outil de management de proximité.
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Amélie Moynot , 09/06/2011
Davantage de conventions et de séminaires et un retour des événements internes d'entreprise. Voilà ce qui vous attend en 2011 selon Mark Watkins, président de Coach Omnium, société d'études sur le tourisme et l'hôtellerie. L'expert qualifie également les destinations les plus prisées des entreprises : françaises, pas trop chères mais toujours valorisantes pour les collaborateurs…
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Par Laurent BAILLIARD, 09/06/2011
Dans le cadre de l'Observatoire de la mobilité, TNS Sofres livre un premier état des lieux des déplacements en France. Entre routine professionnelle et évasion personnelle, les déplacements restent avant tout un moment de travail.
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Par Amélie MOYNOT, 06/06/2011
Le site Regionsjob.com publie une étude sur le rôle des réseaux sociaux dans la recherche d'emploi, menée auprès de plus de 2 500 candidats. Flavien Chantrel, community manager et l'un des initiateurs de l'étude, revient sur la meilleure façon pour un commercial d'utiliser ces réseaux.
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Par Amélie MOYNOT, 06/06/2011
Le profil commercial est le plus recherché sur les réseaux sociaux, d'après une étude du site RegionsJob.com. En effet, 54 % des recruteurs ont déjà embauché des vendeurs par ce biais.
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Par Laure TREHOREL, 30/05/2011
Bernard Cambier, directeur commercial France de Renault, a lancé une stratégie de féminisation de ses équipes. Principal objectif : le gain de performance.
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Par Amélie MOYNOT, 30/05/2011
Les commerciaux pas bons en techniques de vente ? C'est ce que révèle une étude menée par Uptoo, cabinet de recrutement de commerciaux. Didier Perraudin, fondateur et directeur associé, commente ce résultat, ainsi que les manques des parcours de formation des vendeurs.
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Par Amélie MOYNOT, 23/05/2011
Les e-mails perdus dans les limbes du Web constituent un vrai manque à gagner pour les annonceurs. Dans un baromètre de la délivrabilité des e-mails, Return Path préconise des outils de diagnostic et des pratiques appropriées pour que ces messages arrivent bel et bien à leurs destinataires.
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Par Laure TREHOREL, 23/05/2011
La neuvième édition du baromètre Expectra sur les salaires des cadres fait état d'une amélioration pour les fonctions commerciales. Entre 2010 et 2011, les cadres de la branche commerce et marketing ont en moyenne enregistré une hausse de près de 5 %.
RéagirRédaction, 09/05/2011
Après une période de crise qui a entraîné une baisse des recrutements, les entreprises cherchent désormais de nouveaux collaborateurs formés et expérimentés. Le cabinet de recrutement Hays fait le bilan des fonctions commerciales.
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Par Gayané AKKUS, 06/05/2011
Pascal Brassier, enseignant chercheur à l'ESC Clermont, est coauteur de l'ouvrage “Management de la force de vente”, avec Alfred Zeyl, professeur à l'ESCP Europe et Armand Dayan, responsable du département marketing-vente de l'ESC Dijon. A l'occasion de la sortie de son livre, il explique sa vision sur l'univers des forces de vente d'aujourd'hui et sa complexité à bien la manager.
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Par Amélie MOYNOT, 06/05/2011
Si le CRM est désormais adopté par les commerciaux, ses applications ne cessent d'évoluer. Consultant en déploiement de CRM, fondateur du cabinet Pragma-Consulting, Thierry Laffin décrypte les possibilités ouvertes par cet outil.
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Par Claire Morel, 04/05/2011
Alors que les chiffres montrent une baisse générale de la satisfaction en termes de service clients en France, il semblerait que les consommateurs aient pris conscience que la qualité a un prix. Ainsi, selon le baromètre d'American Express, plus de la moitié serait disposée à récompenser la qualité.
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Par Amélie MOYNOT, 29/04/2011
Neuf managers sur dix sont très impliqués dans leur rôle RH. C'est ce qui ressort d'une étude BearingPoint sur le rôle RH des managers. Une prise de conscience qui pourrait accroître à l'avenir leurs responsabilités.
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Amélie Moynot, 29/04/2011
À l'occasion d'une enquête BearingPoint sur “Le rôle RH du manager”, Pierre-Éric Tixier, sociologue et professeur à Sciences Po, revient sur le rôle RH du manager commercial. Il estime que son savoir-faire relationnel est un réel atout pour le management des équipes et que l'enjeu crucial de ce poste est de savoir combiner gestion des équipes et gestion du business…
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Par Amélie MOYNOT, 26/04/2011
L'externalisation des fonctions liées à la vente est finalement assez peu pratiquée par les entreprises. C'est du moins l'enseignement tiré d'une étude de Cegos.
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Par Laurent BAILLIARD, 26/04/2011
Init et Testntrust.com profitent de la Saint Fidèle pour dresser un premier constat autour de la carte de fidélité.
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Par Laurent BAILLIARD, 11/04/2011
La société Universum vient de livrer les résultats de son étude annuelle sur les employeurs préférés des futurs salariés. Voici le classement des étudiants des écoles de commerce.
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Par Laurent BAILLIARD, 11/04/2011
Manque de reconnaissance et de perspective sont les deux principales raisons d'insatisfaction de vos collaborateurs au travail, selon le dernier baromètre Monster.
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Par Amélie MOYNOT, 11/04/2011
Paola Fabiani est la présidente de Wisecom, un centre d'appels basé à Paris, spécialisé dans le conseil en stratégie d'acquisition et de gestion de la relation client. Elle prône des centres d'appels "à taille humaine" et la proximité avec les entreprises.
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Par Amélie MOYNOT, 11/04/2011
Le temps, c'est de l'argent, et pourtant... Au sein des entreprises, un projet sur quatre prend du retard. C'est l'un des enseignements d'un baromètre sur la gestion de projets établi par Sciforma, éditeur de logiciels de gestion.
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Par Amélie MOYNOT, 01/04/2011
Si les formations à distance se développent avec notamment l'émergence du mobile learning, les salariés souhaitent un réel suivi au quotidien. C'est ce que révèle une récente étude Cegos sur la formation professionnelle en Europe.
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Par Amélie MOYNOT, 31/03/2011
À l'occasion d'une récente étude Cegos sur la formation professionnelle en Europe, Laurent Reich, responsable de l'offre formation de l'entreprise, revient sur le rôle du manager dans la formation de ses salariés et sur les nouveaux outils dédiés.
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Par Amélie MOYNOT, 25/03/2011
Président de l'agence Coup de poing, spécialiste de marketing relationnel, Roland Deponge explique comment un programme de fidélité peut également s'avérer un excellent outil de connaissance client.
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Par Gaëlle JOUANNE, 23/03/2011
Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.
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Par Julien VAN DER FEER, 23/03/2011
Les nouvelles technologies ont révolutionné la façon dont travaillent les commerciaux. C'est l'avis de Gérard Baillard, directeur de Mercuri International Business Partners. Il pense également que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont une véritable aide à la vente, même si certains commerciaux restent réticents à leur utilisation.
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Par Amélie MOYNOT, 18/03/2011
Selon l'institut Great Place to Work, qui a livré les résultats de son palmarès annuel sur les entreprises les plus agréables à vivre, confiance, fierté et convivialité sont les conditions primordiales du bien-être au travail. Et les gagnants sont...
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Par Amélie MOYNOT, 18/03/2011
À l'occasion du palmarès 2011 des entreprises françaises où il fait bon vivre, Patrick Dumoulin, président de l'institut Great Place to Work, dresse le portrait du directeur commercial idéal.
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Amélie Moynot, 14/03/2011
D'après Dolist, fournisseur de solutions d'e-mail marketing, les entreprises privilégient la collecte d'adresses sur leur site (61,4 %), par le biais d'événements (37 %)... et beaucoup par le système D.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
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Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
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Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
