Fil actus
Par Laure TREHOREL, 14/03/2011
Jean-Luc Spitale est directeur général d'Adhrena, société d'externalisation de forces de vente. Il nous livre sa vision du marché, aux prises de nombreuses évolutions.
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Par Emilie Kovacs, 09/03/2011
Mis en ligne aujourd'hui, ce nouvel outil est un support d'aide et de conseil pour améliorer la présence et le développement sur Internet et sur mobile des TPE/PME et des professionnels. Il offre souplesse et autonomie. Et redéfinit la relation entre PagesJaunes et ses annonceurs.
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Par Amélie MOYNOT, 07/03/2011
Une étude menée par Lionel Bobot, enseignant-chercheur à Négocia, sur la place des femmes au poste de commercial, démontre que ces dernières sont aussi compétitives, et même meilleures négociatrices, que leurs homologues masculins.
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Par Amélie MOYNOT, 07/03/2011
Enseignant-chercheur à Négocia, l'école de commerce parisienne, Lionel Bobot revient sur la place des femmes dans la fonction commerciale.
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Par Laurent BAILLIARD, 04/03/2011
La diversité des canaux offerts pour communiquer complexifie les relations des entreprises avec leurs clients. Pitney Bowes, auteur d'une étude sur le marketing direct, évalue la place des différents canaux de communication dans la conquête clients des entreprises.
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Par Laurent BAILLIARD, 28/02/2011
Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs sont moins nombreux que les années précédentes à changer de fournisseur en raison d'un mauvais service clients, malgré des taux de satisfaction en baisse.
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Par Gayané AKKUS, 25/02/2011
Auteur de "L'urgence éthique", Emmanuel Toniutti Président d'IECG (International Ethics Consulting Group) parle dans son livre de leadership responsable. Selon lui, de nouveaux modes de management émergent. Emmanuel Toniutti livre les clés pour devenir un manager responsable afin de concilier performance et humanisme.
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Laure Tréhorel, 21/02/2011
Le cabinet de recrutement Uptoo a publié les résultats de son étude sur les salaires des commerciaux en France. Leur rémunération brute s'élevait en 2010 à 52,6 k€ en moyenne, dont 70 % de fixe.
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Par Julien VAN DER FEER, 16/02/2011
Jason Fried et David Heinemeier Hansson, deux jeunes entrepreneurs américains, s'en prennent à de nombreuses idées reçues sur le fonctionnement des entreprises dans leur ouvrage "Rework", qui vient d'être traduit en français. L'une de leurs batailles ? Les salariés qui travaillent jour et nuit.
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Par Laure TREHOREL, 14/02/2011
Concevoir son challenge est une première étape. Ensuite, il faut l'animer. Afin de vous donner quelques pistes de réflexion, nous avons posé trois questions à Franck Gilardini, directeur associé d'Up'Génération, société de conseil en stratégie commerciale.
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Par Gayané AKKUS, 14/02/2011
Avoir le dernier mot, pour un commercial, c'est primordial… C’est justement le thème d’un ouvrage qui vient de paraître. Son auteur, Jean-Claude Martin, chargé de cours de communication pendant plus de 15 ans à l'université et intervenant à HEC Entrepreneurs nous livre les "secrets" pour emporter l’adhésion du client ou d’un prospect.
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Par Amélie MOYNOT, 07/02/2011
La dernière étude ANAé-Bedouk dédiée au marché de la communication événementielle pointe le retour aux destinations françaises peu ostentatoires. Nicolas Dudkowski, administrateur à l'ANAé et responsable de l'étude, revient sur les dernières tendances en matière de tourisme d'affaires.
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Par Amélie MOYNOT, 07/02/2011
L'ANAé (Association des agences de communication événementielle) et Bedouk Meetings & Events Media dressent le classement des destinations les plus prisées par les entreprises en France et à l'étranger. Si Paris les attire toujours autant, le Nord monte aussi en puissance.
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Action Commerciale n°308 - Octobre 2010
Peu de commerciaux apprécient de passer des heures à prospecter au téléphone... Certaines entreprises renoncent à leur propre force de vente et se risquent à l'externalisation. Conscientes de l'importance du phoning, des sociétés tentent de lancer leur propre cellule de téléprospection en interne.
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Action Commerciale n°308 - Octobre 2010
Absentéisme, accidents du travail, démissions... Les conséquences du harcèlement moral sont désastreuses pour l'individu. Elles le sont aussi pour l'entreprise, qui doit désormais faire face à davantage d'obligations en la matière.
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Dominique Fèvre, 01/02/2011
L'analyse de marché présentée par Oto Research dresse le portrait de l'activité e-réputation en France. Elle dévoile ses acteurs, leurs offres, leurs outils et leur prix.
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Action Commerciale n°310 - Décembre 2010
Grâce à leur parfaite connaissance du réseau, vos commerciaux jouent un rôle-clé dans les opérations mystères menées auprès de vos revendeurs. Associez-les à l'ensemble du processus, de l'enquête à l'annonce des résultats.
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Action Commerciale n°310 - Décembre 2010
Pour faire des réunions de travail des moments d'échanges constructifs pour les commerciaux, il est impératif d'en renouveler le contenu en permanence et de les animer avec dynamisme et créativité, le tout avec un budget identique.
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Laure Tréhorel, 25/01/2011
Vos clients sont-ils satisfaits des relations qu'ils entretiennent avec vous et vos équipes commerciales? Pour le savoir, Clienteam propose un test en ligne accessible depuis son site web.
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Par Laurent BAILLIARD, 24/01/2011
Les foires et salons montrent une réelle résistance face à la crise économique. C'est du moins ce qui ressort de l'étude Precepta-Xerfi. Selon le cabinet d'étude, la cote des foires et salons est toujours forte auprès des entreprises.
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Par Laure TREHOREL, 17/01/2011
Revoir l'affectation de sa force de vente suivant les zones géographiques ou les comptes clients est un passage obligé pour tout directeur commercial. Hélène Junin, DGA d'Articque, apporte son point de vue en tant que spécialiste de la cartographie décisionnelle et du géomarketing.
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Par Laurent BAILLIARD, 12/01/2011
Le mouvement des Dirigeants commerciaux de France (DCF) vient d'élire, à l’occasion de son assemblée générale annuelle, Jacques Benn à la tête de sa fédération. Après une rapide présentation de son parcours, celui qui succède à Jean-Pierre Arnaud donne les premières lignes de son programme.
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Par Laurent BAILLIARD, 10/01/2011
À quoi devez-vous vous attendre en 2011, du côté des services achats des entreprises? C'est à cette question que tente de répondre le cabinet AgileBuyer et le groupement achats de HEC au travers d'une étude sur Les Priorités des services achats en 2011.
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Par Julien VAN DER FEER, 06/01/2011
Environ 15% des salariés français parlent de leur société sur les médias sociaux. Mais ceux qui le font ont tendance à être indulgents. C'est ce qu'indique le premier observatoire Hopscotch "Salariés et médias sociaux", réalisé par Viavoice.
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Hélène Leremon, 04/01/2011
Vos contacts endormis représentent entre un tiers, voire plus, des contacts dans une base de données. Un potentiel mal exploité... Quelle stratégie mettre en place? Voici cinq étapes pour les faire réagir et réactiver ces comptes.
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Gayané AKKUS, 03/01/2011
Afin de vendre à l'international, les entreprises peuvent recourir au volontariat international en entreprises (VIE), qui leur permet de confier à un jeune de moins 28 ans, une mission professionnelle à l’étranger pour une période de 6 à 24 mois. Le point sur ce dispositif avec Élisabeth Rochas, directrice région Île-de-France chez UbiFrance.
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Par Claire Morel, 15/12/2010
La commission Consommation du Medef s'est intéressée à la satisfaction client dans un Livre Blanc. Celui-ci conseille aux entreprises d'adopter six bonnes pratiques pour parfaire leur relation client.
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Par Laurent BAILLIARD, 13/12/2010
Les entreprises françaises se tournent de plus en plus vers des partenariats commerciaux. Toutefois, selon A2Partner qui publie une étude sur ce phénomène, les sociétés préfèrent "vendre avec" que "vendre par". Les alliances commerciales séduisent ainsi davantage que les réseaux de revendeurs.
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Par Laure TREHOREL, 13/12/2010
Les résultats de l'étude menée par Cegos et Les Échos risquent de décevoir les cadres. Non seulement les hausses de salaires demeurent restreintes en 2010, mais cette tendance risque de s'accentuer en 2011.
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Action Commerciale n°309 - Novembre 2010
Comment inciter vos commerciaux à vendre mieux? Quelle doit être la part du fixe dans leur salaire total? Que faut-il prendre en compte dans le calcul du variable? Tour d'horizon des politiques salariales, pour vous aider à choisir en fonction de vos objectifs commerciaux.
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ConsulterLes réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Je suis commercial et je doute fortement de l'utilité des réseaux sociaux en B to B. Personnellement je les utilisent pour obtenir des noms de ...
lolo92 - 03/02/2012
Les entreprises misent sur les partenariats commerciaux
Bonjour Peu d'entreprise le pratique mais, serait-ce envisageable de mettre en place un contrat rémunéré de partenariat avec ses clients ...
Luc - 26/01/2012
Quels sont les clients auxquels vous devez renoncer ?
Cette analyse me semble très pertinente, et je pense qu'il est courageux de faire de tels choix pour préserver son intégrité, même en période de ...
anita - 26/01/2012
Date de clôture : 1er mars 2012
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30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Sébastien Lacombe, Directeur Commercial Companeo
Par Vincent Dutot, Professeur associé e-business
