Relation Client Magazine

Le magazine 100 % orienté client

Parce que la relation client s'inscrit dans une approche globale et hautement stratégique, parce qu'elle est plus que jamais multicanal, Relation Client Magazine présente aujourd'hui une toute nouvelle formule.
Apporter un contenu plus « stratégique » pour présenter l'univers de la relation client, ses perspectives et ses évolutions, est à la base de cette refonte éditoriale, qui répond ainsi aux attentes exprimées des lecteurs.
Relation Client Magazine propose tous les deux mois, de partager l'expérience d'entreprises ayant développé des approches réussies en matière de relation client au travers de ses grandes rubriques :

• L'essentiel de l'actualité pour mener une veille complète des tendances du secteur
• L'Enquête pour approfondir une problématique stratégique illustrée par des témoignages d'entreprises et d'experts
• Rencontre pour partager le point de vue d'un acteur de la relation client
• Initiatives pour décrypter la stratégie relation client d'une entreprise innovante
•   En pratique : une approche pédagogique d'un point clé de la relation client, qu'il s'agisse de management ou d'implémentation de solutions technologiques

...Et aussi, dans chaque numéro, un zoom sur une entreprise et son organisation en matière de relation client, des informations juridiques, des avis d'experts, un portrait…

Relation Client Magazine est un bimestriel dédié aux responsables de centres de contacts et/ou aux personnes en charge de la relation client au sein de leur entreprise (PME et grands comptes, tous secteurs d'activités confondus) ainsi qu'à tous les professionnels et prestataires du secteur.