1000mercis organise l'opération “Gagnez à acheter radin” pour PriceMinister

1000mercis vient de réaliser pour PriceMinister une opération de fidélisation, “Gagnez à acheter radin”. Chaque membre du site s'est vu attribuer un objectif personnel, fixé en fonction de son niveau de consommation sur le portail. Une opération rendue possible par la connaissance de Price Minister des achats de ses clients. Le but de l'opération était de changer leurs comportements  en leur apportant de la valeur à long terme, d’augmenter le taux de réachat sur PriceMinister et de développer l’image de marque du site.

Ce programme a été mené du 23 juillet 2008 au 15 janvier 2009 et une seconde phase va être mise en place début juin.
Cette opération de fidélisation, adressée aux 6 millions de membres de la base PriceMinister, a été menée uniquement auprès des membres sollicités qui se sont inscrits, soit près de 100 000 personnes. Un “groupe témoin” a été isolé pour permettre de mesurer l’impact de cette opération sur la courbe de consommation des clients.
- Chaque membre ciblé avait un objectif de points à atteindre, personnalisé en fonction de ses précédents achats,
- Tous les achats réalisés sur le site de PriceMinister pendant cette période ont rapporté des points,
- Si l’individu atteignait son objectif, il recevait un cadeau,
- Une animation événementielle du programme a été organisée : certaines semaines, PriceMinister a doublé les points gagnés pour certains achats.
1000mercis et PriceMinister se sont pour cela assurés que les bonus distribués étaient suffisamment généreux pour séduire les “PriceMembers” sans l'être trop pour ne pas prendre le risque que l’opération soit déficitaire.
- Une brève enquête de satisfaction a été adressée ensuite à chaque participant pour savoir s’il se souvenait de l’opération et ce qu’il en avait pensé.
Price Minister annonce des résultats très satisfaisants :
- La consommation des membres pendant et après l’opération serait supérieur de 10% à celle du groupe test.
- Des intentions d’acheter en augmentation de 25%
- Ses intentions de vendre en hausse de 30%
- Et les intentions de recommander le site à des proches : + 12%.