Bernard Tapie lance un site de vente en ligne avec son fils

Réponse de mb le 16/10/2011

decue

plusieurs commandes sans probleme ! sauf les delais mais prévenu donc !
par contre mon cadre photo numerique tombe en panne et depuis 4 mois on me balade et on se moque de moi et je pense que je n'obtiendrai jamais gain de cause donc je suis tres déçue et conseille aux gens de ne pas commander sur ce site: si pas de probleme parfait, mais si soucis arnaque !!!!!!

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Réponse de TESS83 le 09/09/2010

même problème mais sans remboursement ! arnaque

l'histoire d'une arnaque de plus, méfiez vous de ce site ! effectivement la commande est encaissée immédiatement mais n'arrive jamais, ou très tard, ou dans mon cas à moitié ! :

Question : Contenu de la demande : toujours aucune nouvelle de ma commande : commande n° 73575 passée le jeudi 1 Juillet 2010 à 14h35 et malgré ma demande concernant le délai de livraison : aucune réponse, je pense ne plus faire appel à vos services, merci toutefois de m'envoyer ma commande dont le montant a été prélevé immédiatement, en revanche !!!

Réponse : Nous avons bien reçu votre courrier électronique du 15 juillet. Nous vous informons qu'à ce jour, il n'y a aucun retard dans les délais de livraison. Ceux-ci prennent effet au lendemain de la fin de la vente évènementielle. A compter de cette échéance, la livraison s'effectue dans un délai de 14 à 29 jours comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes, ainsi que dans la partie « livraison », lors de votre commande.

Pour ce qui vous concerne, la clôture de la vente s'étant achevée le 7 juillet, ce délai prend effet dès le 8 juillet. De plus, dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre logisticien dans lequel vous sera donné le numéro de colis.

Question : Je viens de recevoir au bout de 30 jours après la commande... la moitié de la commande !!!! En effet, j'ai commandé deux housses de couette identiques, et c'était urgent, car j'ai deux lits dans mon studio et l'ayant mis en vente, je voulais une harmonie entre les 2 lits pour une meilleure présentation à la vente... Malgré 2 réclamations, je n'ai rien reçu jusqu'à aujourd'hui et aujourd'hui même pas les 2 housses !

Pour un site qui démarre ! le nom de Tapie m'avait fait penser que le côté COMMERCIAL serait irréprochable, surtout au début pour fidéliser une clientèle, déception totale : je vous donne quadruple zéro :
- les prix, compte tenu du coût de livraison ne sont pas si extraordinaires et le montant est encaissé immédiatement avec une livraison 30 jours plus tard même pas compète !
- la relation clientèle est peu commerciale : voir votre unique réponse à mes précédents mails
- les délais de livraison sont peu visibles lors de la commande, sinon, en ce qui me concerne, je n'aurai pas passé cette commande vu l'urgence et de plus je n'ai reçu, contrairement à ce que vous indiquez dans votre réponse, aucun mail de votre "logisticien" me donnant un n° de colis quelconque
- et pour couronner le tout, la commande n'arrive qu'à moitié ! Puis-je savoir quand j'aurai l'immense joie de voir arriver l'autre moitié ?

Inutile de vous dire que cela confirme mon désintéressement total pour votre site, je mets à la corbeille tout mail de votre part il est donc inutile de continuer à me les faire suivre.
Si, au départ j'ai parlé autour de moi de votre site comme d'un site sûrement bien fait (Bernard Tapie oblige) ne doutez pas qu'aujourd'hui la propagande est différente !

Réponse : Nous accusons réception à votre message électronique du 31 juillet. Selon les éléments dont nous disposons, vous devriez avoir reçu tous vos achats. (2 articles : deux « enjoy ») Le colis contenant vos deux articles a été expédié le 29 juillet et livré le 31 juillet, sous le numéro de colissimo 8V88886248105.

Question : Je n'ai reçu qu'un seul article comme je vous l'indique dans mon mail précédent. Comment puis-je vous le prouver ! Décidément ! Je ne comprends votre attitude ! J'ai conservé votre enveloppe qui n'aurait pas pu contenir 2 housses de couette et 4 taies d'oreiller, je la tiens à votre disposition (c'est bien le numéro colissimo que vous m'indiquez)

Info supplémentaire qui peut prouver ma bonne foi : sur l'enveloppe le poids indiqué est de 0.04 kg, ce qui prouve bien qu'il ne pouvait pas y avoir 2 housses de couettes, vous pourrez certainement le vérifier, Svp, pouvez vous rectifier et m'envoyer la 2ème housse j'en ai vraiment besoin pour créer une harmonie dans mon appartement, actuellement en vente. J'attends votre réponse, merci

Ceci date du 5 aout dernier, relancé le 28 aout = aucune réponse et pas de réception, bien sûr de la housse de couette et des 2 taies d'oreillers payées mais jamais reçues. Peut-être pourrions-nous créer entre clients mécontents un groupement pour attaquer ce site et récupérer ce qui nous est dû ?

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