CCA International renforce son centre monégasque

Expert de la relation client à distance, CCA International renforce son centre d’assistance technique de Monaco de 215 positions de travail supplémentaires élevant ainsi la capacité totale du site à 600 postes.

D’ici à la fin de l’année, la plateforme emploiera 780 spécialistes de l’assistance client et hot lineurs.

Créé en 2000, ce pôle effectue de l’assistance technique pour des opérateurs télécoms, des FAI et des MVNO (Mobile Virtual Network Operator) et du helpdesk pour les unités de production dans le secteur de la distribution.

« Le site de Monaco s’est construit sur la confiance de ses clients. Des prestations de plus en plus pointues nous sont confiées, nous conduisant à élargir continuellement nos champs de compétences. Les évolutions technologiques, la montée en puissance de nouveaux canaux d’assistance client nous imposent d’être à l’écoute du marché et extrêmement réactifs pour faire évoluer notre offre », explique Robert Lallemant, le directeur du site.