Circular se lance sur Facebook pour toucher les étudiants

Les 5 et 6 décembre prochains aura lieu comme chaque année depuis vingt ans le Téléthon en hypermarchés. L’entreprise Circular spécialisée dans les métiers de la vente et de l'animation commerciale, embauche cette fois-ci 4 500 étudiants sous convention de stage répartis dans 200 écoles partenaires de l’opération (BTS de management des unités commerciales, IUT de techniques commerciales, Bac pro Vente, etc.). Ces derniers passeront deux jours en magasin à guider les clients à acheter les produits partenaires de l’opération. Pour informer les étudiants sur leur mission, Circular réalise une tournée dans les écoles en amont du Téléthon, en leur proposant deux heures et demi de formation :

- Comment accrocher un client ?
- Comment répondre à ses objections ?
- Comment l’orienter vers le produit partenaire ?

Circular a conçu ce module de formation avec plusieurs professeurs des écoles participantes (IUT de Créteil notamment). « Nous avons retravaillé nos supports de formation et réalisé combien l’approche des consommateurs était un point clé », souligne Émilie Lecrosnier, manager des opérations chez Circular en charge du Téléthon en hypermarchés. Les étudiants sont donc filmés en situation pour aborder les différents moments de la vente. Circular leur a également remis un support d’aide à la vente pour les aider à argumenter sur les produits concernés par l’entreprise et créé une petite bande dessinée véhiculant les messages clés pour bien vendre.

Début novembre, pour coller à la cible étudiante, Circular a créé sur facebook, le réseau social en ligne à succès, un groupe « je participe au Téléthon en hyper ». Les étudiants sont également encouragés à diriger leur entourage vers l’événement « je fais mes courses pour le Téléthon », un rendez-vous à la sauce facebook ouvert le 19 novembre. « Nous y expliquons le déroulé du Téléthon en hypermarchés dans 330 magasins et sur les sites Ooshop, Houra et Auchan Direct. Pour cette 20e édition, notre volonté était d’innover et de cibler la population étudiante. C’est une façon de les motiver », insiste Émilie Lecrosnier. Le 20 novembre, trois semaines après la création du groupe sur Facebook, 60 étudiants étaient déjà inscrits et 350 personnes ont été invitées à participer à l’événement en une journée seulement !