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Par Jérôme POUPONNOT, 12/02/2009
CosmoCom a conclu un accord de distribution mondial avec HP afin de fournir aux entreprises et aux fournisseurs de services télécom une plateforme unifiée pour les médias et les centres de contacts.
Cette solution intégrée peut aider les entreprises à réduire les coûts et les délais pendant que leurs centres de contacts gèrent les demandes clients soit via des systèmes de traitement des opérations en temps réel, soit via des répondeurs vocaux automatisés.
HP deviendra revendeur au niveau international de la plateforme IP pour centre de contact CosmoCall Universe (CCU) de CosmoCom. L'accord permet aux forces de ventes directes d'HP et à ses partenaires de distribution de revendre CCU partout dans le monde intégré avec HP OpenCall Media Platform (HP OCMP).
Mots clés : Centres de contacts | Hp | ToIP | Cosmocom
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