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Par Catherine HEURTEBISE, 19/05/2011
Xerfi-Precepta vient de publier une étude sur les enjeux et les facteurs de mutation du CRM.
“Il n’y a pas un mais des marchés du CRM”.
Xerfi-Precepta publie une étude de 280 pages sur “Les marchés du CRM en France”. Les experts de Xerfi-Precepta ont estimé le chiffre d’affaires total du CRM, ainsi défini, de 3,5 à 4,5 milliards d’euros en 2010 en France. Un chiffre d’affaires qui a augmenté en moyenne de 8 % par an entre 2005 et 2010. Et les perspectives du CRM restent prometteuses à l’horizon 2015. Plusieurs facteurs structurels soutiennent les activités de la GRC. En définitive, les experts de Xerfi-Precepta pronostiquent un maintien de la croissance des activités de CRM dans une fourchette de 5 à 10 % par an entre 2011 et 2015.
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CarrierecommercialeTaxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer
En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
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Commentaires des lecteurs (1)
Mael Berkouk - 20/05/2011
Le CRM quasi obligatoire
Les outils CRM sont de nos jours quasi indispensables à toutes les entreprises. Grâce aux technologies de l'information et de la communication, les entreprises ont vu apparaître de nouveaux outils leurs permettant de fidéliser leurs clients, ces outils étant en constante évolution.
Les clients eux aussi sont devenus exigeant et cela demande aux entreprises de mieux les connaître et de garder une trace de tout ce qui s'est passé avec un client afin de lui proposer des offres adaptées à leurs besoins. Voilà pourquoi le marché du CRM est en explosion.
Bonne journée
Cordialement
Maël Berkouk
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