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Par Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Afin de répondre aux nouvelles attentes du marché, ESDI a développé une offre de services complémentaires répondant aux besoins hétérogènes de ses clients.
La SSII met en place un Service Desk ouvert à l'ensemble des utilisateurs de ses clients pour gérer le support technique et applicatif. Ce service est assuré par une équipe dédiée et permet la résolution en ligne des incidents en prenant en compte les meilleures pratiques du marché, en introduisant la démarche ITIL. Le département gestion de parc permet aux entreprises d'externaliser la gestion de leur parc informatique auprès des équipes d'ESDI qui garantissent une intervention sur site en moins d'une heure sur toute la France. Enfin, ESDI propose une offre de logiciels métiers en mode SaaS, afin d'accompagner les entreprises dans l'optimisation de leurs infrastructures informatiques, tout en maîtrisant leurs coûts.
Mots clés : Service desk | Saas | Esdi
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Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
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