Stratégie commerciale > Fidélisation
Par Laure TREHOREL, 21/06/2011
Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires.
Les voyageurs d'affaires sur Etihad Airways ont la possiblité de devenir des "Guest Gold Elite", nouveau niveau du programme fidélité.
Ainsi, les passagers des vols de la compagnie aérienne des Émirats arabes unis qui enregistrent plus de 60 voyages par an ou qui cumulent plus de 125 000 miles peuvent désormais atteindre ce stade.
Les membres Guest Gold Elite bénéficient d'une franchise bagage de 20 kg supplémentaires, d'un accès aux salons Première Classe Diamond, d'une garantie de siège jusqu’à 12 heures avant le départ ainsi qu’une expérience personnalisée sur la boutique de récompenses en ligne.
Ces voyageurs privilégiés peuvent également désigner une tierce personne – leur secrétaire ou un membre de leur famille par exemple – pour gérer leur compte et les réservations. Enfin, ces membres peuvent désigner une fois par an une personne de leur choix qui recevra gratuitement la carte de fidélité "Etihad Guest Silver".
Avant la révision de ce programme de fidélité, la carte "Etihad Guest Gold" était le plus haut niveau, accessible à partir de 40 voyages par an (ou plus de 50 000 miles).
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