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Par Astrid de MONTBEILLARD, 11/04/2011
Pour se rapprocher de ses clients, le spécialiste de la vente de billets de voyages en ligne se dote d'une solution de social CRM sur Facebook créée par JeeMeo.
L’offre Social CRM de JeeMeo, éditeur de logiciel français spécialiste du social CRM, vise à renforcer la fidélisation client via l’animation de communautés sur Facebook. Go Voyages a adopté leur solution pour mieux répondre à l’attente de ses consommateurs. Ainsi, la page Facebook du voyagiste comprend un espace dédié à aux membres qui leur permettent d’échanger sur leurs expériences. Intitulée "Go Forum", l’application permet à l’entreprise d’identifier les destinations et les offres plébiscitées par les clients, afin de proposer des produits plus adaptés à leurs attentes.
Mots clés : Facebook | Go voyages | Jeemeo
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