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Groupama crée une marque dédiée à la vente d'assurances sur le Net

Par Anne-Françoise RABAUD, 07/04/2008

Le groupe d'assurance va lancer en juin la marque Amaguiz, dont les produits seront exclusivement commercialisés sur Internet. Une diversification pour conquérir de nouveaux consommateurs.

Groupama a décidé de créer une marque dont les produits d’assurance seront exclusivement vendus sur le Net. « Avec Amaguiz.com, nous visons une clientèle que nous captons mal avec notre marque Groupama. Notamment les CSP+ et les jeunes familles résidant en milieu urbain, analyse Thierry Martel, directeur général Assurances Individuelles et Services de Groupama. À ces consommateurs, nous voulons proposer une offre à la carte et des tarifs bas tout en leur assurant la caution du groupe. » L’absence d’agences physiques Amaguiz permettra à l’assureur de proposer des tarifs attractifs. Mais Groupama se défend de vouloir faire avec ce site du low-cost au sens “hard discount”. « Nous assurerons un service personnalisé, insiste Michel Lungart, directeur Assurance directe de Groupama. Et chaque client aura un contact dédié. » Lancé en juin prochain, Amaguiz.com proposera pour commencer une offre d’assurances automobile. Puis, fin 2008 et début 2009, vont s’ajouter des offres habitation, santé et garantie des accidents. Le back-office et surtout la plateforme téléphonique et Web, basée à Nantes, emploieront au départ une quarantaine de collaborateurs (150 sont prévus à terme). Groupama vise 100 000 clients d’ici à quatre ans et investit entre 100 et 150 millions d’euros dans ce projet, dont une bonne partie en budget publicitaire.

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Vos réactions

[Tribune] Les objections ? Traitez-les par la relation humaine

Très bon article et merci d'avoir associé la recherche sociolinguistique à cette réflexion. Je vois très régulièrement des commerciaux répondre très ...

Gaëlle MENIN - 22/05/2013

Une approche responsable de la relation client

Bonjour , En effet , il est toujours dangereux de généraliser de telles procédures pour tout un secteur d'activité. En tant que formateur ...

ERRONKA - 22/05/2013

Décrochez des rendez-vous!

Je suis totalement d'accord.Tout d'abord on doit observer le marché.

Paul - 15/05/2013

Emploi