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Par Anne-Françoise RABAUD, 07/04/2008
Le groupe d'assurance va lancer en juin la marque Amaguiz, dont les produits seront exclusivement commercialisés sur Internet. Une diversification pour conquérir de nouveaux consommateurs.
Groupama a décidé de créer une marque dont les produits d’assurance seront exclusivement vendus sur le Net. « Avec Amaguiz.com, nous visons une clientèle que nous captons mal avec notre marque Groupama. Notamment les CSP+ et les jeunes familles résidant en milieu urbain, analyse Thierry Martel, directeur général Assurances Individuelles et Services de Groupama. À ces consommateurs, nous voulons proposer une offre à la carte et des tarifs bas tout en leur assurant la caution du groupe. » L’absence d’agences physiques Amaguiz permettra à l’assureur de proposer des tarifs attractifs. Mais Groupama se défend de vouloir faire avec ce site du low-cost au sens “hard discount”. « Nous assurerons un service personnalisé, insiste Michel Lungart, directeur Assurance directe de Groupama. Et chaque client aura un contact dédié. » Lancé en juin prochain, Amaguiz.com proposera pour commencer une offre d’assurances automobile. Puis, fin 2008 et début 2009, vont s’ajouter des offres habitation, santé et garantie des accidents. Le back-office et surtout la plateforme téléphonique et Web, basée à Nantes, emploieront au départ une quarantaine de collaborateurs (150 sont prévus à terme). Groupama vise 100 000 clients d’ici à quatre ans et investit entre 100 et 150 millions d’euros dans ce projet, dont une bonne partie en budget publicitaire.
Mots clés : Stratégie commerciale | Stratégie de conquête | E-commerce | Stratégie vente en ligne | Groupama
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Consulter[Tribune] Les objections ? Traitez-les par la relation humaine
Très bon article et merci d'avoir associé la recherche sociolinguistique à cette réflexion. Je vois très régulièrement des commerciaux répondre très ...
Gaëlle MENIN - 22/05/2013
Une approche responsable de la relation client
Bonjour , En effet , il est toujours dangereux de généraliser de telles procédures pour tout un secteur d'activité. En tant que formateur ...
ERRONKA - 22/05/2013
Je suis totalement d'accord.Tout d'abord on doit observer le marché.
Paul - 15/05/2013
Par Frédéric Buchet, Co-fondateur et président de FitSelling
Par Patrick Giry-Deloison, Sales & Marketing Transformation
Commentaires des lecteurs (5)
pat des Vosges - 29/10/2010
Aleurguize est réellement plus juste comme nom !!
Bonjour à tous,
Premier point MEFIANCE !! pourquoi ? Je suis assuré Amaguize depuis presque un an pour 3 véhicules et maintenant c'est l'heure du bilan à quelques jours de la résiliation.Tout d'abord j'ai contracté 3 polices au kms car trés concurentielles sur le papier. il faut savoir que la pause d'une borne sur chacun des véhicules est necessaire donc les différents voyages chez l'installateur sont pour vous avec des immobilisations pouvant prendre la journée. Pour ma part le premier véhicule a bien été équipé et pour les autres malgré de nombreuses relances j'attends toujours le rdv pour la pause du fameux boitier. La conséquence est que Amaguize vous prélève tous les mois comme si vous aviez parcouru le maximum de kms donc sur deux contrats j'ai multiplié par 3 le montant que j'avais prévu. Et ce n'est pas fini !! en conséquence, j'ai décidé de repasser sur un assureur conventionnel (et bien moins onéreux finalement) sauf que le démontage de votre boitier est à votre charge (60€) et qu'en plus comme c'est stipulé dans le contrat vous pouvez résilier quand vous voulez mais ça coûte entre 20€ et 80€ selon votre durée d'assurance. Au bout du compte d'une offre 30% sous le marché je termine avec un coût 40% au-dessus. Donc je suis clair l'eldorado de l'assurance ne se trouve pas chez Amaguize !! Un consommateur très déçu.
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Chris34 - 09/10/2009
Attention à ALEURGUIZ, DANGER
Lors d'une demande de devis puis le contrat il y a des différences significatives, de type pas pour la visite clientèle et bien d'autres. Bref résilié sous 3 jours et remboursé. Ceci c'était juin dernier. Nous sommes en Octobre et ALEURGUIZ ponctionne 50€ sur mon compte. Pas de contrat chez eux.
Maintenant pour les avoir au tel c'est tout une sinécure...
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lio5962 - 09/12/2008
pub télé
bonjour,
j'ai vu la pub a la télé qui demande de voir sur le site amaguiz.com et je suis déçu, rien de bien explicite pour un débutant en informatique.
je suis intéressé par l'assurance au kilomètre, je roule très peu avec un véhicule qui me coute trop en assurance, je pensai trouver une réponse, mais rien de tel ?
L L
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ZREM5 - 07/10/2008
est-ce que cela concerne aussi les personnes qui bénéfient déjà du groupe
j'aimerais savoir si les personnes qui ont déjà une assurance chez Groupama peuvent bénéficier de cette offre et l'offrez-vous comme assurance voiture au kilométrages, merci de répondre à ma question
à bientôt j'espère
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rosto - 10/04/2008
une pauvre promesse marketing...
En lisant cet article, je ne crois pas un instant que cette promesse soit différenciante... lorsque je vois qu'un site consacre un tel budget à la communication, je ne peux m'empêcher de penser à l'éclatement de la bulle internet de 2000... ça va faire plouf...
Le fin du fin : "pour toucher des CSP + qui ne vont chez Groupama"... Pourquoi iraient-ils dans une filiale de Groupama ?
La relation personnalisée ? mais n'est-ce pas le saint graal de la Banque et de l'Assurance... Pourquoi y arriverait-il maintenant ? pour les 150 millions d'€ de budget...
Et puis, the last but not the least : Amaguiz.com... Quel nom de loose... juste comme ça entre nous, tapez amaguise.com, pour voir...
Donc, non, vraiment... ça ne va pas le faire...
L'argent ne fait pas tout sur le web.
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