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Par Laurent BAILLIARD, 23/09/2008
Ines partage son expérience sur le CRM et le SaaS avec ses clients via un blog. Un autre regard sur le CRM ?
L'éditeur de gestion de la relation client Ines annonce le lancement de son blog intitulé Ines : Un autre regard sur le CRM ?
Accessible depuis juillet, le blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web. Avec ce média, Ines souhaite partager avec ses lecteurs sa vision du CRM, en général et du SaaS (Software as a Service) en particulier.
Le blog ne se veut pas un discours à sens unique et l'éditeur d'appeler les utilisateurs des logiciels Ines mais aussi les distributeurs, les experts en organisation commerciale ou en gestion d'entreprise à venir témoigner et à partager leurs visions du CRM et du SaaS.
http://blogs.ines.eu/fr
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Commentaires des lecteurs (1)
HENRY - 24/09/2008
CRM, au delà des cases à remplir : l'intéret de le faire vivre
Pour quoi faire? L'utilisation en mode ASP ou SAAS fait faire un grand pas au CRM.
- Le partage en temps réel devient une réalité, faut-il que les utilisateurs traduisent en actions les informations qui le chargent en aval et en amont ?
- Le commercial itinérant doit pouvoir "charger" les informations qu'il collecte au fil de ses visites clientèles sans rupture et avec le délai le plus court pour éviter les oublis en conservant cette idée : des informations traitables.
- Il est important d'avoir des bons outils : un PC portable léger et rapide avec le navigateur et connexion Internet nomade, le Stand'Up Pasquier-ergonomic... en un mot les outils du nomade opérationnel !
Ne pas oublier que l'intérêt du CRM reste bien l'exploitation par le commercial itinérant et les sédentaires de l'entreprise. Les échanges sont bien la clé du succès.
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