Intra Call Center accroît son dispositif pour l'ANSP

Dans le cadre du plan de relance, le gouvernement a pris la décision d’offrir des chèques emploi service universel (Cesu) à 1,5 million de foyers. Pour accompagner ces bénéficiaires, l’Agence nationale des services à la personne (ANSP) a confié à Intra Call Center la mise en place d’un dispositif. Depuis le 15 mai dernier, l'outsourceur a installé une ligne d’information accessible par le 3211, numéro du guichet d’information sur les services à la personne et de recherche de prestataires. Les particuliers peuvent y demander un accompagnement dans l’utilisation des Cesu ou une aide dans la recherche d’un prestataire de services à la personne. Pour mettre en place ce dispositif, Intra Call Center a mobilisé 200 conseillers sur ses sites d’Amiens et de Lyon. Actuellement, le prestataire reçoit plus de 5 000 appels par jour sur le 3211.