Intrum Justitia choisit DTZ pour sa recherche de nouveaux locaux

Evelyne Grandjean, responsable achats d'Intrum.

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Le 25 mai 2010, les 320 collaborateurs de la société Intrum Justitia, spécialisée dans les services de credit management et de rachats de créances, ont pris possession des 4200 m² de leurs nouveaux bureaux. Cet emménagement a été le fruit d’une collaboration d’Intrum Justitia et de DTZ, spécialisé dans le conseil en immobilier d’entreprise. «Ce fut un véritable partenariat», détaille Evelyne Grandjean, responsable achats d’Intrum.

Tout a commencé début septembre 2009 quand une équipe projet a été montée au sein d’Intrum afin de sélectionner le prestataire pour le déménagement des bureaux de l’entreprise. Cette équipe était composée de 4 membres: un membre du comité de direction, un chef projet, un responsable informatique et télécoms et le responsable achats. Préalablement au lancement de l’appel d’offres, le chef projet a réalisé l’analyse des lieux d’habitations des collaborateurs afin de définir un périmètre géographique pour la recherche des futurs locaux.

Une fois ce diagnostic établi, un appel d’offres a été lancé auprès de 6 prestataires immobiliers avec un cahier des charges bien précis. Tout d’abord, la zone géographique était limitée à Lyon Sud ou Est, lieu de résidence de près de 80 % des collaborateurs de l’entreprise. En termes de délais, la date limite de déménagement a été fixée à fin mai 2010. Ensuite, les locaux recherchés devaient être récents, avec la particularité de pouvoir répartir les collaborateurs sur 2 ou 3 étages maximum pour favoriser la communication entre les services. «Nous cherchions à améliorer les échanges entre les salariés car, auparavant, nous étions répartis sur  5 niveaux», explique Evelyne Grandjean, responsable achats. D’autres critères tels que des parkings, un ascenseur pour les personnes à mobilité réduite, un environnement de travail agréable avec de la verdure ou encore des matériaux plus développement durable (bois…) ont été rajoutés à ce cahier des charges.

Au final, 4 prestataires ont été sélectionnés et sont venus présenter chacun à leur tour leur projet. À l’issue de ces présentations, c’est DTZ qui a remporté cet appel d’offres. Il a fait une sélection d’une dizaine d’immeubles que l’équipe projet a visité avant d’arrêter son choix. Le prestataire a accompagné Intrum jusqu’à la signature du bail des locaux et l’installation dans les bureaux. Pour les travaux ou l’installation électrique, Intrum a préféré lancer de nouveau un appel d’offres et sélectionner chaque corps de métier. En s’appuyant sur un architecte fournisseur, avec lequel Intrum a déjà collaboré, la société a réalisé un devis auprès de chaque prestataire. «Nous avons joué sur la concurrence et misé sur la confiance. Cela a parfaitement fonctionné», conclut la responsable achats.