Kiala renforce la proximité avec ses clients

Le 14 octobre dernier, Nathalie Simon, personnalité du sport et des médias et Jean-François Lamour, député et conseiller du XV^e arrondissement de Paris inauguraient en présence de Denis Payre, président et cofondateur de Kiala, le 5000^e point Kiala relais de France. Aujourd’hui, le réseau indépendant de points de livraison peut se targuer de posséder quelques 5100 points relais en France et plus de 7 000 en Europe (présence en Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas et Espagne). Aujourd’hui leader sur le marché européen Kiala enregistre une croissance de 46% et un chiffre d’affaire de 47 millions d’euros. Une croissance boostée par son développement au niveau européen (50% depuis le début de son expansion).
 

Toujours en quête d’expansion, l’entreprise a récemment noué un partenariat avec la SNCF. L’idée: rendre service au consommateur actif lors de son trajet pour se rendre au travail. Deux pilotes sont à l’essai gare de l’Est et gare Montparnasse à Paris. «Nous avons souhaité diversifier les types de points relais», justifie Denis Payre. Avec un objectif de 7000 points relais en France d’ici à 2011, Kiala cherche à répondre au besoin de proximité des clients. À l’approche des fêtes de fin d’année, l’activité de Kiala bat son plein. Avec une moyenne de 70 000 colis à traiter par jour et le double en période de pointe, le réseau indépendant de points de relais s’apprête à battre le record de décembre 2009 avec 136000 colis traités en un seul jour.