L'AFRC renouvelle son conseil d'administration

Créée en 1998, l’AFRC, Association française de la relation client regroupe plus de 700 membres représentant tous les secteurs d’activités et assure une fonction de réflexion, de veille et de lobbying. Afin de poursuivre sa vocation, qui est de promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des acteurs économiques et des Institutions, l’AFRC a composé son nouveau conseil d’administration pour les deux prochaines années.

Quatre membres fondateurs sont présents :
- Bouygues Télécom – Corinne Caffin, responsable relation client
- La Mondiale – Christophe Nepveux , directeur relation client
- Bouygues Télécom – Laurent Biojoux directeur général Réseaux Club Bouygues Télécom
- Intra Call Center – Éric Dadian, président

Cinq directeurs de la relation client :
- Ikea – Martial Le Hiress, directeur relation client
- Canal +– Thierry Chamouton, directeur relation client
- Crédit du Nord – Jean-Denis Paraire, directeur relation client
- France Télécom-Orange – Fabrice André, directeur relation client France
- EDF Distribution – Olivier Gronier, directeur relation client

Enfin, Éric Dadian est réélu pour 2 ans au poste de Président de l’AFRC.