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Par Frédéric MELOT, 09/06/2010
La Caisse d'Épargne adopte une nouvelle stratégie de communication relationnelle à destination des jeunes, avec l'expertise de CRM Company/Megalo(s).
Prendre en compte les aspirations des jeunes, mais aussi leurs pratiques des médias numériques, sont les deux piliers du nouveau programme de communication relationnelle de la Caisse d'Épargne.
Trois évolutions qualifiées de “majeures” par le communiqué de CRM Company group sont concernées: la redéfinition des processus business et du volet spécifique 18-30 ans au sein du site www.caisse-epargne.fr, avec une offre et des services associés réorganisés; le développement d'un nouveau blog multimédia, www.lesgrandespremieres.fr, alimenté en vidéos et commentaires humoristiques par l'ethnologue Hubert Brochet-Bernard parti à la recherche des “premières fois” des jeunes; une présence interactive de la banque de détail sur les réseaux sociaux, avec son site Ecureuil.fr et des sites partenaires tels qu'MSN ou Se Loger.
Mots clés : Jeunes | CRM company | Caisse d'épargne
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