La Direct Marketing Association fait son show

En direct du salon DMA à Boston, Etats-Unis

Musique à vous percer les tympans, jeux de lumière et écrans géants : l'ouverture officielle du 94^e congrès de la Direct Marketing Association (organisation professionnelle américaine qui regroupe 2 500 membres aux États-Unis) a pris l'allure d'un show comme seuls les Américains savent le faire.

Plus de 3 000 personnes se sont retrouvées pour cette cérémonie haute en couleur. Lawrence M.Kimmel, le CEO de la DMA, a rappelé aux participants qu'ils vivent "une époque extraordinaire marquée par l'immédiateté, la pertinence et la transparence".  Le big boss a délivré quelques chiffres :  le marketing direct devrait représenter 55,5 % des dépenses publicitaires en 2016 aux États-Unis (contre 52,7 % aujourd'hui).

Lors de son discours inaugural, Lawrence Kimmel a reconnu que la multiplicité des canaux ne facilite pas la tâche des annonceurs qui ne savent plus vraiment où il faut investir pour booster leurs ventes. "Mais justement, a-t-il encore souligné, nous sommes là pour les aider. C'est d'autant plus important qu'aujourd'hui, nous connaissons les consommateurs, mais en plus, nous savons où ils sont !"

L'invité de cette séance inaugurale, Biz Stone, cofondateur de Twitter, n'était malheureusement pas présent sur scène, comme il était convenu. Il est intervenu en direct, mais depuis sa maison de Californie. "Peu importe l'outil utilisé, pourvu que la marque signifie quelque chose pour le consommateur", a-t-il expliqué. 

Lors de ce show, les speakers ont surtout insisté sur le fait que les marques devaient aujourd'hui davantage écouter les conversations de leurs consommateurs pour être capables de les fidéliser. Les Américains semblent convaincus que les marques savent acquérir des clients, mais qu'elles éprouvent beaucoup plus de difficultés à les conserver.