La relation client et la vente à distance signent un partenariat

Laurent Uberti, président du SP2C, et Richard de Follin, président du SNVAD (Syndicat national social des entreprises de vente à distance), ont signé, mercredi 14 octobre à Lille, une convention de partenariat. Celle-ci consiste à favoriser et à organiser la mobilité des salariés entre le secteur de la vente à distance et les métiers de la relation client. Elle favorisera la mise en place d’une plateforme de mobilité intersectorielle et le développement de formations à double compétence: métier et sectorielle. La signature de cette convention permettra ainsi de trouver des solutions de continuité de l’emploi entre les deux secteurs. Elle s’appuie sur les accords nationaux pour le développement de l’emploi et des compétences de la vente à distance et de la filière relation client, signés respectivement les 25 juin et 28 juillet derniers avec le ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi. Dans le cadre de ce partenariat, le SP2C s’engage à recenser les besoins en ressources des entreprises du secteur de la relation client. Il permettra de mettre en relation les entreprises qui recrutent avec le SNVAD. Les deux syndicats prévoient à terme de développer une offre de formation adaptée en identifiant les compétences et qualifications liées au secteur de la relation client. Ainsi, des Certificats de qualification professionnelle interbranches (CQPI) valideront les compétences assurant l’employabilité et la mobilité des salariés.