Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies

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Les 18 et 19 octobre 2012, seront organisées à Paris deux journées de formation dédiées à l’impact des nouvelles technologies et des innovations sur la relation client.

Animée par Pierre Morgat, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation, vous évaluerez les impacts de ces nouvelles technologies, vous profilerez les nouveaux consommateurs et leurs attentes, vous identifierez les outils relationnels sources de performance et enfin, vous appréhenderez la relation client de demain.

Les entreprises PhoneValley, Proxem et Yseop viendront compléter ces deux jours en apportant leur expertise et leurs témoignages au travers d’études de cas.

Ces formations orchestrées par Relation Client Magazine du groupe de presse Éditialis (auquel appartient Action Commerciale), s'adressent à des directeurs ou à des responsables de la relation client, du marketing… mais aussi à tous ceux qui désirent acquérir des connaissances, ou les parfaire, dans le domaine de la relation client.

Plus d’informations sur notre site :
formations.editialis.fr/Formation/RelationClient2012.html

Mots clés : Formation | Relation client

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