PCM se dote de la solution CRM de Selligent

Spécialisée dans le développement de pompes volumétriques et de systèmes de traitement des fluides, PCM, filiale du groupe Gévelot, vient de choisir la solution CRM de Selligent pour améliorer la gestion de sa relation client et, en particulier, le suivi et la fidélisation du client final en collaboration avec ses distributeurs. Au total, plus de deux cents utilisateurs en Europe, aux Etats-Unis et en Chine bénéficieront des fonctionnalités offertes par la solution, telles que la gestion des contacts, des tâches et des rendez-vous, le suivi des opportunités d'affaires et de la gestion des campagnes marketing. En outre, l'entreprise pourra, avec Selligent e-Services et Selligent Web Content, interagir avec ses clients via son site extranet. Ces derniers pourront accéder à des informations et documents en fonction de leur profil et suivre leurs commandes et demandes de prise en charge par le service client.