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Par Claire Morel, 06/05/2010
GFI Informatique et App-Line annoncent la mutualisation de leur savoir-faire d'intégrateur et d'éditeur de solutions dédiées à la gestion multicanal de la relation client pour les centres d'appels.
L'intégrateur GFI Informatique et l'éditeur App-Line ont conclu un partenariat. Ce dernier permettra à GFI Informatique et App-line de conseiller leurs clients dans la réflexion de leur projet et de communication, notamment, à travers la réalisation d'audits et d'études d’impacts et de faisabilité. Ensuite, GFI Informatique intégrera la plateforme Sibilo d’App-line avec une méthodologie propre à cette technologie. Pour rappel, Sibilo est une solution de centre d’appels dédiée à la gestion de la relation client multicanal.
Mots clés : App-line | Gestion relation client | Gfi informatique | Partenariat technologique
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