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Par Claire Morel, 27/10/2010
PrestaShop, solution e-commerce open-source, est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité : iAdvize, solution de la gestion de la relation client par chat.
Utilisée par près de 40000 sites e-commerce, la solution open source PrestaShop se dote d'une nouvelle fonctionnalité permettant aux e-commerçants d'augmenter leurs ventes et d'humaniser leur site. En effet, iAdvize est une solution de chat commercial enrichie permettant de répondre en direct aux visiteurs afin de les orienter vers la solution ou le produit qui répond à leurs besoins.
iAdvize se présente sous la forme d'une barre de dialogue présente en bas des sites. À tout moment de sa navigation, l'internaute peut solliciter le représentant du site pour être conseillé ou assisté dans sa navigation. La solution permet également de cibler les visiteurs les plus qualifiés au moment stratégique pour proposer automatiquement une assistance et sauver des ventes.
Le module iAdvize sera proposé en standard dans la prochaine version v.1.4 de PrestaShop. Les e-commerçants auront alors le choix ou non de l'activer.
Mots clés : Partenariat commercial | Iadvize | Relation client digitale | Prestashop | Relation client par chat
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