Quelles compétences faut-il pour être un bon manager ?

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A la question “Quelles sont aujourd’hui les compétences essentielles que doit posséder un manager?”, plusieurs caractéristiques font l’unanimité, tous pays confondus. Ainsi :

La communication est citée par 58% des directeurs financiers et directeurs des ressources humaines interrogés. Elle semble primordiale en Australie où elle remporte 72% des suffrages, en Suisse et au Canada (70%), en Irlande (67%), aux Pays-Bas (64%) ou encore en Belgique (59%).

L’écoute : si elle est mentionnée par 38% des personnes interrogées, il s’avère qu’on lui accorde une importance certaine en Belgique (48%), au Luxembourg (47%), en France (45%), en Australie (44%) et au Royaume-Uni (41%).

L’honnêteté et l’intégrité sont appréciées par 36% des directeurs qui ont répondu à cette enquête. Ils sont 55% aux Pays-Bas à les mentionner, 51% au Canada et en Nouvelle-Zélande, 50% en Australie, 44% aux Etats-Unis, 43% en Belgique et 41% au Royaume-Uni.

Le “management” ou les compétences de gestion et d’encadrement rassemblent aussi 36% des suffrages avec une insistance plus particulière en Allemagne et à Hong-Kong (49%), à Singapour (47%), en Suisse (41%), aux Etats-Unis (40%).

Mots clés : Management | Etude cadres et managers commerciaux | Robert half

Commentaires des lecteurs (3)

zoro - 22/04/2008

Et bien plus encore...

1) Etre un bon manager ????

Question facile, la réponse beaucoup moins.

Tout dépend de l'environnement dans lequel vous évoluez et plus encore depuis quand vous évoluez dans cet environnement.

2) Votre personnalité. Quelles raisons ou quelles qualités font que vous avez été nommé manager ?

Parce que vous le méritez, parce que vous avez du charisme, parce que vous êtes un interlocuteur dont les compétences ne sont pas contestables, ou plus simplement parce que vous étiez là au bon moment...

Il est important que le manager ait conscience des raisons ou des qualités personnelles qu'il a su démontrer au cours de sa carrière pour obtenir ce poste. Bien entendu, ces qualités sont d'autant plus importantes quand la promotion au poste de manager se fait par la promotion interne. C'est une reconnaissance de la part de vos supérieurs et par là même, une sorte de "récompense".

Quand ce poste est acquis par le biais d'un recrutement, ce sont votre conviction, votre détermination, votre persuasion et votre capacité à convaincre votre ou vos interlocuteurs qui auront fait la différence. En clair, vous aurez été meilleur que les autres candidats. Vous vous serez mieux vendu car les autres candidats disposaient certainement d'un background équivalent au vôtre.

Dernière question : quelle est ma mission ?

Est-ce pour coacher, driver, remettre de l'ordre (licenciement) ou bien encore pour constituer une équipe ?

En fonction de votre mission, vous managerez de manière totalement différente ; en effet, l'approche entre quelqu'un qui est nommé pour coacher est aux antipodes de celle que pourra avoir un manager dont la mission est avant tout "d'écrémer".

Prenons le cas d'un manager dont la principale mission est de coacher :
A mon sens, et je le dis par expérience, la première chose à faire est de ne rien faire !

Ecouter, observer, participer en tant que spectateur aux réunions, noter des idées, des remarques.
Faire un état des lieux au bout de deux semaines et présenter à vos collaborateurs la synthèse de tout ce que vous avez noté, du pire au meilleur.

L'idée, avant tout, est d'obtenir l'aval de vos collaborateurs ; les améliorations ou modifications dans leur façon de travailler n'en sera que plus aisée si eux-mêmes approuvent les conclusions de votre synthèse.

Eviter aussi, en tout cas au début, d'être trop directif, ne pas tomber non plus dans le "j'm'en foutisme".

En vérité, le management est un savant mélange de plusieurs ingrédients, mais le plus important de tous est la psychologie.

Connaître les autres, savoir comment ils agissent pour adapter au cas par cas votre discours.

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xt500 - 15/04/2008

Demande de précision

S'agit-il de compétences dans lesquelles les dirigeants interrogés se reconnaissent ? Ou est-ce les qualités qu'ils en attendent de leurs collaborateurs "manager" qui leur reportent ?

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lili - 15/04/2008

ouah

agréablement surprise, car cette étude rejoint ce que je pensais : ainsi, le "savoir être" semble être plus essentiel que le "savoir faire" ! tous les manageurs devraient en prendre de la graine !

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