Randstad encourage le recrutement dans la relation client

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Pour accompagner à la fois les entreprises et les candidats, Randstad a mis en place, dans 14 villes de France, des manifestations pour permettre aux acteurs d’échanger, de se rencontrer, mais aussi de favoriser le recrutement de 1000 personnes dans le secteur de la relation client. Durant une semaine, les agences relation client Randstad invitent l’ensemble des professionnels à participer aux journées portes ouvertes de recrutement ou à des sessions de “job dating”. Les postes à pourvoir lors de ces rencontres concernent différents profils : chargé de clientèle, chargé de recouvrement, conseiller téléphonique, hot liner, responsable de plateau, responsable de programme, superviseur, ou encore télévendeur.

Les candidats et les entreprises pourront également s’informer sur les évolutions du secteur dans le cadre d’assemblées plénières organisées en agence. Celles-ci aborderont des thèmes comme la gestion de l’absentéisme, la formation, le repérage des candidats ou encore les travailleurs handicapés.

Mots clés : Recrutement | Randstad

Commentaires des lecteurs (1)

lucky - 11/10/2009

la relation client et les relations humaines.

je trouve que c'est un bon projet d'encourager des personnes à travailler dans des centres d'appels étant donné que d'après nos copains européens, la France a pris du retard dans les prestations de service dans plusieurs domaines. Moi même, j'ai travaillé dans un centre d'appel prestataire du produit orange ou j'ai pu m'épanouir et trouver une personnalité et dextérité plus fortes en face par exemple de clients difficiles. D'après ce que j'ai pu observer le travail d'équipe est souvent mal géré et mal encadré pour préserver la relation client dans les situations les plus délicates, tout en renforçant à la fois l'avantage concurrentiel et leur engagement. La relation client, un enjeu majeur pour l'entreprise, prospère durablement dans des conditions de travail favorables en sachant dépasser ses peurs et oser dire non au client comme à nous-mêmes pour certaines objections.
Le métier de relation client est sans doute un métier d'avenir mais faudrait-il aussi apporter des vérifications plus approfondies sur la traçabilité des appels. Merci de votre compréhension.

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