Webloyalty analyse le comportement des “consonautes”

Webloyalty, société spécialisée dans la génération de revenus additionnels pour les e-commerçants, publie les résultats de son étude sur le thème de l'achat en ligne et de la fidélisation. Il ressort de cette enquête que 86,7% des internautes assidus sont des consonautes, c'est-à-dire effectuent au moins un achat en ligne tous les six mois. 73% de ces consommateurs sont des acheteurs “réguliers” d'au moins un site (au moins deux achats sur un même site au cours des six derniers mois). L'utilisation de systèmes de réduction est devenue incontournable pour 62% des consonautes. 59% des premiers achats sont motivés par le prix. À noter également, 44% des acheteurs fidèles (au moins cinq achats sur un même site au cours des six derniers mois) sont sensibles aux réductions et aux offres privilégiées d'un site. Enfin, 23% des acheteurs réguliers et fidèles sont prêts à payer pour profiter de cash back. Des enseignements à méditer.