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Définition du glossaire Business, Marketing

L'encyclopédie du marketing

Jean-Marc Lehu
Présentation Commander
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Système permettant à un internaute d'entrer en contact téléphonique avec une personne du site Internet qu'il fréquente. Le plus souvent en activant un bouton d'appel et en fournissant éventuellement quelques informations de base, l'internaute est rappelé par téléphone.

Définition précédente :C.T.I.
Définition suivante :Call blending

Articles traitant de : "Call back"

 

Linkeo met en place un canal de communication mobile web call back pour ses clients grands comptes

Par Céline OZIEL, 16/02/2010

La plateforme permet de se rendre sur le site d'une entreprise et d'activer le rappel automatique à partir de son smartphone.

1 commentaire(s)

G&A Links propose le call back

Par Géraldine CAILLET, 09/02/2009

L'agence invite désormais à ses clients à utiliser le service Quick Call Back.

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Yamaha Motor France lance Volumemax.fr

Par Martine FUXA, 28/05/2008

Pour la sortie d'un nouveau modèle attendu, Yamaha Motor France offre l'opportunité aux fans de moto de tester leurs limites vocales grâce à un advergame conçu et réalisé par Buzzman et eStara.

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Intégrer une solution click-to-call à son site

E-commerce n°8 - Juin 2007

Face à l'augmentation des transactions en ligne et après avoir automatisé tous azimuts, certains sites internet renouent avec le contact direct. Avec les solutions «click-to-call», ils humanisent leurs services et optimisent leur taux de transformations.

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Neuf optimise ses ventes en ligne grâce au call back

Centres d'Appels n°64 - Septembre 2006

Depuis deux ans, Neuf utilise la solution de call back d'eStara, Click to Call. Avec suffisamment de recul, l'opérateur estime à 10 % l'augmentation de ses ventes consécutives à l'installation du produit.

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Le centre de contacts en parfaite intelligence avec le client

Centres d'Appels n°-2005 - Décembre 2005

Etre au plus près du client pour répondre à toutes ses attentes. Tel est le but du centre de contacts, qui va plus loin que le centre d'appels en matière de personnalisation de services. Du traitement des appels à l'e-mailing en passant par les centres virtuels, zoom sur les technologies incontournables à adopter pour une efficacité maximale.

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Vos réactions

Taxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer

En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...

Laure - 22/05/2012

Chèque Déjeuner communique via une web-série

c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...

marty - 22/05/2012

Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes

Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes

emailing - 21/05/2012

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Date de la soirée : 12 juin 2012

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