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Définition du glossaire Business, Marketing

L'encyclopédie du marketing

Jean-Marc Lehu
Présentation Commander
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Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Philip Kotler et Bernard Dubois observent que : « L‘expression “marketing direct” a changé d'acceptation au fil des ans. À l'origine, il s'agit d'un circuit de distribution sans intermédiaire entre le fabricant et le consommateur […] Par la suite, le marketing direct a désigné toute forme de vente effectuée par correspondance ou par catalogue. Au fur et à mesure que d'autres formes de télémarketing se sont développées, la notion de marketing direct, telle que définie par l'AMD (Association du marketing direct) s'est élargie : “Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d'obtenir une réponse et/ou une transaction.” » Le marketing direct utilise notamment le mailing, le couponing, la vente à domicile et par catalogue, le téléphone et le télécopieur (telemarketing), le téléachat (tele shopping)… L'arrêté du 11 février 1993 relatif à la terminologie économique et financière interdit le terme « direct mail », et rend obligatoire l'usage du terme « publipostage direct ». « Le marketing direct renouvelle en fait le langage de la segmentation en introduisant de nouveaux concepts fondés sur l'étude des historiques clients, sur les concomitances d'achat : profils, trajectoires, acquis-client, potentiel… » analyse Pierre-Louis Dubois. A.A.C.C. Délégation marketing direct, 40, boulevard Malesherbes, B.P. 6608, 75362 Paris cedex 08. Tél. : 01.47.42.13.42. Direct Marketing Association, 1120 Avenue of the Americas, New York, NY 10036- 6700, États-Unis. www.the-dma.org.

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Définition suivante :Marketing durable

Articles traitant de : "Marketing direct"

 

Cegedim propose un nouveau fichier flottes automobiles B to B

Par Laure TREHOREL, 21/05/2012

Cegedim, fournisseur d'adresses professionnelles, annonce la commercialisation d'un nouveau fichier B to B recensant toutes les entreprises françaises disposant d'une flotte de véhicules.

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Padam à l'origine d'un duel aux JO de Londres

Par Amélie MOYNOT, 17/04/2012

Spécialisé en marketing direct, le groupe Padam a imaginé une stratégie de communication originale autour de la problématique du ciblage, qui constitue son cœur de métier. Cette holding a décidé de soutenir deux champions de tir à la carabine aux prochains JO.

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Comment Mediapost Publicité explique son métier à ses clients B to B ?

Par Laurent BAILLIARD, 05/03/2012

Pour faire connaître son offre à destination de ses clients B to B, Mediapost Publicité lance un magazine papier et développe sa présence on line.

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B to C : avec Un amour de pochette, touchez un million de personnes pour 5 centimes le contact

Par Carine GUICHETEAU, 04/01/2012

Vous ciblez les citadines ou les familles ? Un amour de pochette, solution de communication collective proposée par Mediapost, spécialiste du marketing relationnel, peut vous intéresser. Cette offre clés en main allie l'imprimé publicitaire au Web et au mobile. Présentation.

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Dossier : Les clés du Marketing Relationnel

Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros.

Après une année 2009 plus que morose, le secteur a, l'an passé, retrouvé des couleurs, s'offrant même le luxe d'une croissance de 3,35 %, un taux plus élevé que l'ensemble du marché de la pub (+ 2,9%).

Le métier ne cesse de se renouveler sans perdre de vue ses fondamentaux. Il a bien intégré la puissance d'Internet. Aujourd'hui, il prend en compte la force des réseaux s

SOMMAIRE Les clés du Marketing Relationnel
Mis en ligne par Christophe Moëc

Dossier : Les atouts du marketing mobile

Avec le développement des smartphones, les annonceurs disposent d’un nouveau canal pour fidéliser leurs clients. Le trafic web mobile augmente chaque année davantage. Le marketing mobile s’impose comme un outil indispensable pour promouvoir sa marque et toucher le consommateur à tout moment, avec toujours plus d’interaction et de personnalisation.

SOMMAIRE Les atouts du marketing mobile
Christophe Moëc

La 94e convention de la DMA a mis en évidence l'importance des nouveaux médias.

LES MEDIAS SOCIAUX AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston, du 1er au 5 octobre 2011. Les quelque 10 000 visiteurs ont beaucoup appris sur les grandes mutations du marketing et de la relation client. Explications.

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PagesJaunes Marketing Services lance SiteConnect

Par Amélie MOYNOT, 13/10/2011

PagesJaunes Marketing Services propose aux TPE-PME SiteConnect, un nouvel outil de création de sites web.

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DMA  : prix du Hall of Fame

Par Christophe MOËC, 11/10/2011

Michael Bronner et Ernan Roman  : deux hommes au panthéon du marketing américain.

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Les secrets des as de la vente

Chef d'entreprise Magazine n°61 - Septembre 2011

Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre sondage exclusif apporte des éléments de réponses.

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Crédits :Fotolia/LD

Des programmes plus relationnels que jamais

Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et au brand content. En quête de ROI, les annonceurs multiplient les points de contact et musclent le contenu de leur communication pour renforcer leur audience et leurs taux de conversion.

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Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Par Emilie Kovacs, 25/08/2011

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de marketing et un point de contact pour le service client.

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Manageo lance Leadbox, une application de marketing direct tout-en-un

Par Laurent BAILLIARD, 06/07/2011

Manageo démocratise le marketing direct en lançant Leadbox une application professionnelle complète, modulable et adaptée à tous les niveaux de compétences.

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Carto 5C, une solution de géomarketing clés en main

Par Laurent BAILLIARD, 05/05/2011

Mediapost présente Carto 5C, une solution de géomarketing clés en main à destination des entreprises.

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Marketeo, une plateforme multicanal pour vos campagnes de marketing

Par Laurent BAILLIARD, 14/03/2011

Digitaleo lance Marketeo, une plateforme multicanal pour la création et la diffusion de campagnes de marketing direct mobile & on line.

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La multiplicité des canaux complexifie les relations entreprises-clients

ActionCo.fr

La diversité des canaux offerts pour communiquer complexifie les relations des entreprises avec leurs clients. Pitney Bowes, auteur d'une étude sur le marketing direct, évalue la place des différents canaux de communication dans la conquête clients des entreprises.

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La multiplicité des canaux complexifie les relations entreprises-clients

Par Laurent BAILLIARD, 04/03/2011

Pitney Bowes, auteur d'une étude sur le marketing direct, évalue la place des différents canaux de communication dans la conquête client des entreprises.

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Dossier : Les fondamentaux du marketing à l'heure du digital

Le digital est partout : digital publishing, digital media, digital promotion, études en ligne... "Ma marque doit-elle être sur Facebook ? Faut-il créer une communauté ? Comment toucher les bloggeurs influents ? Quel contenu donner à ma marque ? Dois-je investir tout mon budget sur Internet ?" Les annonceurs demeurent, pour beaucoup, perdus et demandent à leurs conseils, agences de communication et autres instituts d'études de les aider dans cette difficile quête du graal digital.

SOMMAIRE Les fondamentaux du marketing à l'heure du digital
Coordonné par Christophe Moëc

OpenSkies ose la garantie “satisfait ou remboursé”

Par Emilie Kovacs, 13/12/2010

OpenSkies a innové pour sa dernière campagne de marketing. La filiale de British Airways propose en effet de rembourser tout client insatisfait.

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Le neuromarketing et ses applications en marketing direct

Marketing Direct n°143 - Décembre 2010

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Crédits :Illustration: Michel-Yves Schmitt

FAIRE EN SORTE QU'ELLE SOIT LUE ET DECLENCHE UNE ACTION

Marketing Direct n°143 - Décembre 2010

ADRESSEE DIRECTEMENT A UN CLIENT OU A UN PROSPECT, LA NEWSLETTER INTERVIENT DE FACTO AU COEUR DE LA RELATION CLIENT. POUR UN IMPACT MAXIMUM, SOIGNEZ-EN LE GRAPHISME ET, SURTOUT, LE CONTENU. L'OBJECTIF ETANT DE SUSCITER L'INTERET DU LECTEUR.

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Mailinside décroche le label Oseo et un partenariat avec Atom Production

Par Hélène LEREMON, 23/11/2010

Grâce au label Entreprise Innovante Oséo et son partenariat avec Atom production, Mailinside franchit un cap dans la promotion de l'enveloppe comme support de communication transpromotionnelle.

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"Les entreprises doivent avoir un fichier à jour pour atteindre leurs cibles"

ActionCo.fr

Bertrand Lejeune, cofondateur de Kadeal, fournisseur de données en BtoB, insiste sur la nécessité d'actualiser ses données. Selon lui, trop d'entreprises ont des fichiers d'adresses insuffisamment mis à jour, ce qui impacte sur les opérations de prospection ou de conquête clients.

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Optimisez vos campagnes de PHONING

Action Commerciale n°308 - Octobre 2010

Peu de commerciaux apprécient de passer des heures à prospecter au téléphone... Mal à l'aise avec cet outil, ils trouvent souvent la tâche fastidieuse. Si certaines entreprises font pourtant le choix de miser sur leur propre force de vente, d'autres y renoncent et se risquent à l'externalisation. Conscientes de l'importance du phoning, des sociétés s'essayent à lancer leur propre cellule de téléprospection en interne. Tour d'horizon des solutions qui s'offrent à vous.

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Taxation des cadeaux d'affaires : ce que vous allez payer

En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...

Laure - 22/05/2012

Chèque Déjeuner communique via une web-série

c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...

marty - 22/05/2012

Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes

Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes

emailing - 21/05/2012

Participez à la soirée des Trophées Chef d'Entreprise

Date de la soirée : 12 juin 2012

TROPhées CHEF D'ENTREPRISE

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Inscrivez vous à la soirée de remise des prix des Trophées Chef d'Entreprise pour découvrir le Dirigeant de PME 2012 ainsi que les meilleures intiatives des PME.

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Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.

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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...

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